记者  陆志松 

　　在德清县阜溪街道，有一家规模达2600平方米的“工厂化”家政公司。这家名为“班长管家”的家政公司，是由“80后”退役军人夏欢创办的。

　　走进“班长管家”，记者看到，除了偌大的办公区域外，还设立了主卧、厨房、卫生间、衣帽间、书房等家庭场景。“这些都是提供给员工现场培训用的。”夏欢介绍，新员工首先要进行５天现场培训，然后由“班长”带到客户家里实操1个月，经二次考核合格后，才能正式单独入户服务。

　　夏欢老家在湖北荆州，曾经当过5年兵。2022年，他在德清用“军队化”管理标准，创办了湖州共创优品信息技术有限公司，业务涉及日常清洁、家电清洗等领域。

　　“当时，我了解到全国已有3000多万人在干家政，但市场缺口仍达2000多万人，而且家政行业没有执行标准，服务质量良莠不齐。如果创办一家高标准高质量的家政服务公司，市场前景相当广阔。”夏欢告诉记者。

　　创业历程并非一帆风顺。刚开始，夏欢投入20多万元资金，将10多名员工精心培训，并制订了十分严苛的工作标准，向中高端家政服务市场进军。

　　“在金都阳光一户别墅中，员工细致服务，甚至将电脑键盘的每个键都拆开来进行清洁，感动了业主。”夏欢说，通过这户业主宣传，一下子接到上百个订单。

　　谁知由于内部管理不善，夏欢遇到了缺人的打击。此后，夏欢一边高薪急招年龄在25至28岁的退役军人20多名，一边跑到上海、厦门、绍兴等地，向同行学习先进管理模式，建立完善管理机制。

　　“现在我们严格化管理，数字化平台运营，设立４个业务班，每个班７人，统一服装及服务标准，再设一个督导班长，用白手套加紫光灯检查服务质量。”夏欢说。

　　功夫不负有心人。短短一年时间，“班长管家”已累计服务上千户家庭，服务面积超20万平方米。今年10月，湖州直营店正式开业，出现了“员工上门、客户上门”的良性循环。

　　“我们在倾力打造高端家政服务品牌的同时，不忘回报社会。”夏欢表示，“班长管家”目前已与舞阳街道玉屏社区建立友好共建单位，提供每月进社区、进小区、进特殊家庭公益服务。