记者  王艳琦

　　本着节约的理念，市民小李近日选择到二手平台上为孩子选购了一台用于学习的平板电脑，可拿到手却发现了不少问题。

　　据介绍，他挑选了1台二手华为平板电脑，卖家写着9成新，无磨损、无划痕等情况，但当他收到这台平板电脑却发现与卖家的描述不符，屏幕外壳有明显的刮蹭与磨损，并没有9成新该有的样子。孩子等着用平板上课，这让小李很着急。目前，对于退货或是补偿问题，双方还未达成一致意见。

　　对此，小李找到本报“法律帮帮团栏目”向律师咨询，消费者在二手平台上购物，买到与描述不符的产品该如何维权？是否可以索赔呢？

　　律师解读：

　　浙江南林律师事务所

　　唐欢律师

　　一般来说，我们在二手平台购物时，如果商品与描述不符，消费者可以获得的赔偿标准主要取决于以下几个因素：

　　首先是商品的性质，如果商品存在严重质量问题或与描述严重不符，消费者有权要求退货退款。

　　其次，根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，按500元计。法律另有规定的，依照其规定。也就是说，如果卖家存在这类违法行为的，消费者可以要求增加赔偿。

　　最后可以看平台规则，因为不同的二手平台可能有不同的规则和政策，消费者可以依据平台规则进行维权。

　　需要注意的是，如果卖家是个人且非经营者，那么可能不适用《消费者权益保护法》中的3倍赔偿规定。在这种情况下，消费者可能只能要求退货退款，而不能要求额外的赔偿。本案中，小李可根据实际情况判断。

　　综上所述，消费者在二手平台购物时，如果遇到商品与描述不符的情况，应首先与卖家沟通协商解决。如果协商不成，可以依据相关法律规定和平台规则，通过法律途径维护自己的权益。