记者  邵鼎

　　本报讯  为贯彻落实 “最多跑一次”改革有关部署，湖州银行以“让客户最多跑一次”为目标，加强产品创新、优化服务流程，着力提高公众对金融服务的获得感和满意度。为方便特殊群体、受疫情影响的企业和市民办理金融业务，湖州银行设立爱心窗口和快速通道，优先为其办理业务，特别是为贯彻落实金融消费者权益保护工作相关要求。该行对身患重病、行动不便的客户提供上门服务，2020年已累计通过快速服务、上门服务等方式，为107名特殊群体客户办理业务。

　　以业务办理“减流程、减手续、减时间”为目标，湖州银行围绕贷款融资、结算支付、代办服务等金融服务，全面梳理涉及身份证明、权属验证、资格审查、委托代理核实等的“证明”事项，通过依法取消、数据查询、告知承诺、部门核验等方式，逐步简化证明材料，强化“减证便民”力度。截至目前，共取消证明事项35项。

　　为有效解决小微企业融资难、融资贵问题，湖州银行还持续推进无还本续贷业务，解决企业贷款到期后的续贷问题，大幅减少企业续贷的沟通成本和资金成本。截至目前，该行无还本续贷产品余额达50亿元，较2020年年初增加23亿元，增幅超85%；大力推广依托核心企业信用的“1+N”供应链金融产品，2020年已新增核心企业5户，发放贷款267笔，贷款余额1.3亿；创新推出“订单+清单”服务模式，发放专项贷款8.43亿元，惠及小微外贸企业153户。

　　柜面服务方面，湖州银行上线了智能柜台，满足包括账户开立、购买理财、网银开户等在内的90%以上个人金融业务需求。为优化账户全周期管理，通过开通微信小程序在线预约账户开立、线上对账等功能，缩短柜面开户、对账时间。信贷服务方面，该行有效利用政务服务平台实现线上抵押登记，通过平台累计办理抵押登记1400笔，线上办件比例提高至70%。该行还“T+0”响应省金融综合服务平台企业贷款申请，第一时间对接申贷企业的融资需求，2020年以来已累计服务平台注册企业1219户，实现贷款投放60.54亿元。