记者  俞莹  王炜丽  见习记者  吴健 

　　本报讯  安吉科宏磁业有限公司的负责人丁女士近日来到工商窗口办理公司注销业务。“已经在网上全流程申报了公司注销，预核已经通过，现在是最后签字确认阶段。”她说，因为已70岁，无法灵活操作智能手机独立完成网签，所以之前企业注销业务迟迟未办结。“多亏了安吉县市场监管局行政审批科工作人员为我安排了全程帮办服务，让我能够顺利拿到了注销通知书。”

　　今年以来，为推动解决老年人等特殊群体在办理商事登记业务中遇到的困难，安吉县市场监管部门推出了导办帮办、优待服务，线上线下、融合服务，简化手续、便捷服务，用三项服务为老年人办事开通了“绿色通道”，提高老年人群体办事的满意度和获得感。

　　从“营造良好的第一印象”入手，该部门积极拓展窗口导办台服务功能，实体办事大厅配备引导人员，设置现场接待窗口，优先接待老年人，为他们提供登记注册全程导办、帮办、代办服务。同时，优化许可办事流程和手续，推进个体工商户登记等93项市场监管事项延伸至乡镇（街道）办理，实现高频服务事项便捷办理，并主动提供老花镜等扶老助老设备，进一步提升老年人办事体验，为老年人提供更贴心、更直接的便利化服务。

　　为填补老年人的数字鸿沟，在推广全流程网办的基础上，保留实体窗口办事通道、人工咨询导办等传统线下登记注册方式，并简化手续，不断畅通老年人线下业务办理渠道，为他们提供便捷服务。截至目前，已为200多名老年办事群众提供线下登记注册专属服务。

　　“三项服务实施以来，老年人等特殊群体在办理商事登记业务中遇到的困难得到有效解决。今年以来，各窗口累计为300余名老年办事群众提供现场帮办导办和咨询服务，为老年办事群众网上申报个体工商户、食品经营许可证等260余家。”该部门相关负责人介绍，接下来，将在推进“最多跑一次”改革的基础上继续深化“三服务”，进一步探索完善老年人群体商事登记便利服务机制，为他们提供更多个性化、精细化的政务服务。