记者  李伟红

　　本报讯  昨天下午，市委副书记、政法委书记蔡旭昶主持召开2022年度第二次信访工作联席会议，专题研究重点信访事项。

　　在听取有关汇报后，蔡旭昶指出，信访是送上门来的群众工作。各级各部门要始终坚持以民为本、实事求是、创新实干，认真倾听群众呼声、积极回应群众诉求，用心用情把每一个信访件办实办好办到位，全力维护好人民群众的合法权益。要做到积案化解更“快”，紧扣目标任务，把积案化解作为解民忧、纾民困的民生实事，倒排时间、压茬推进，确保逐一销号、动态清零。要做到源头治理更“实”，按照“去存量、减增量、增流量、控变量、提质量”的工作要求，把着力点放在源头预防和前端化解上，高度重视初信初访、高效落实首接即首办责任，全面开展摸排梳理，努力将问题化解在萌芽。

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　　要做到责任落实更“严”，持续健全完善工作机制，压紧压实工作责任，用好定期会商、赛马晾晒、分级约谈、协同联动等制度，牢固树立失责必问、问责必严的鲜明导向。要做到终结管理更“准”，严格按照标准，加强信访事项实体和程序的审核把关，加强后续管理和督促检查，确保合情合理、依法依规。

　　蔡旭昶还来到市12345政府阳光热线中心，接听群众来电，回应百姓关切。就反映的药物购买、延期交房、工资拖欠、生态环境、油烟扰民、噪声影响等问题，蔡旭昶一一回应、现场交办，要求相关部门牢固树立以人民为中心的发展思想，主动履职、敢于担当、真正作为，解民生之忧、行便民之举，确保“事事有回音、件件有落实”。热线中心要不断创新举措、拓宽受理渠道、优化服务方式，全力推动热线工作提档升级、系统重塑，努力架好党委政府和人民群众的“连心桥”。