记者  赵斌  通讯员  陈丽娟

　　本报讯  “你好，我刚从外地回来，社保中断了，现在想自己购买，需要什么材料？”近日，长兴县夹浦镇太平桥村便民服务中心工作人员叶小美接到村民周粉珍的咨询电话。

　　了解情况后，叶小美便通过电话指导她利用浙里办APP自主办理社会保险参保手续。“没想到不出家门就办好了，真高效。”办理成功后，周粉珍专门再次致电道谢。

　　疫情防控期间，作为直接面对群众的服务窗口，夹浦镇便民服务中心结合实际，拓展服务渠道，最大限度减少服务“面对面”，通过工作人员和村青年志愿者“线上+线下”服务模式，大力推进“老中青”村民网上自主办事，减少人员聚集，提高办事效率。同时，开通便民服务专线，方便群众咨询。

　　此外，夹浦镇还整合该镇26个职能站所的53条热线，开通“民情110”服务专线，畅通群众监督和反映问题的渠道，通过机关多部门联动、镇村联合机制保障，力争做到“矛盾不出村镇”，让政务服务更贴近群众。