通讯员  乔滢煦  记者  童宁盈

　　本报讯  每年9月、10月都是汽车消费的旺季，记者日前来到南太湖新区龙溪街道湖州东昌雷克萨斯销售服务有限公司售后服务入口，一眼就看到了“放心消费精品单位”“消费者信得过单位”等奖牌。“诚信经营是企业的立身之本，我们将竭尽所能兑现对顾客的承诺，让顾客可以安心舒心放心地消费。”该公司客服经理赵娜介绍。

　　据介绍，为进一步加强价格诚信建设，引导企业文明经营，营造良好健康消费环境，新区积极推进放心消费示范街区的创建工作，以点带线，以个体诚信带动街区诚信，使街区消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度不断提升。

　　价格诚信和服务过程透明是放心消费街区示范单位一直坚持的做法。在该街区的各家销售大厅的导引牌上，配件和维修工时均明码标价，并循环播放；维修保养接待工位都配有监控探头，能够完整记录车辆的保养过程，如果消费者对于维修养护方面有疑问，可以随时调取录像。“街区内所有的放心消费单位均支持七天内无理由退款，消费者在店内购买配件，不影响二次销售的情况下，可以直接扫码申请退款，接到申请后，相关工作人员会立即受理。”该街区相关负责人介绍。

　　随着汽车消费的不断增长，在购买汽车、修理汽车过程中产生的消费纠纷也逐年提高。因此，新区市场监管分局引导放心消费示范单位设立消费维权监督联络站，打通消费者投诉处理“最后一公里”。

　　在湖州奥通汽车有限公司的维修工位上，消费维权监督联络站的宣传栏被摆放在显眼位置。据该公司负责人介绍，当他们遇到没有办法处理的疑难问题时，会向对应的上级部门进行咨询，在秉承客户满意的基础上，依法依规处理。

　　新区市场监管分局相关负责人表示，将进一步宣传好、管理好、落实好、监督好放心消费示范街区的创建，推动崇尚诚信、践行诚信、文明经营的良好氛围，为市民打造一个安全放心的消费环境。