见习记者  孙东玉

　　本报讯  市民邓某和湖州某汽车销售公司近日因轮胎质量问题产生纠纷，经‘共享法庭’（消保委服务站）调解后，双方达成人民调解协议，并向南太湖法院申请司法确认。“如果经审查符合法律规定，我们会出具司法确认裁定书，赋予人民调解协议强制执行力。”南太湖法院相关工作人员说。

　　这是自去年8月，南太湖法院、新区市场监管分局和新区消保委开展跨部门合作，成立“共享法庭”（消保委服务站）后，为消费者提供一站式多元解纷服务的缩影。作为部门间的联结纽带，“共享法庭”（消保委服务站）以“一屏、一线、一终端”为标准配置，实现了消费纠纷化解全流程对接和闭环管理。

　　去年年中，胡某在湖州某汽车销售公司购买了一辆汽车，因后续车辆出现质量问题，胡某向该汽车销售公司要求维修退换，遭到商家推诿，胡某遂向南太湖法院提起诉讼。南太湖法院收到胡某的起诉材料后，即联合新区消保委，以“共享法庭”为媒介，与当事人展开在线调解，最终促成双方和解。

　　该起案件的妥善化解是“共享法庭”创新消费纠纷领域诉源治理的一次成功实践。南太湖法院相关负责人表示，成立“共享法庭”（消保委服务站）后，法院收到的部分消费纠纷案件会移交消保委先行调解，或由法院与消保委共同调解，不仅提高了案件的调解效率，也降低了群众消费纠纷的诉讼成本。

　　与此同时，“共享法庭”（消保委服务站）的建立也为消保委工作的开展提供了有力支撑。今年1月，新区消保委受理了一起餐饮服务投诉案件，投诉人反应在湖州某酒店举办婚宴，宴后多人出现上吐下泻等症状，与酒店协商赔偿未果，遂向消保委投诉。

　　受理案件后，消保委工作人员通过“共享法庭”法官咨询，最终促成双方当事人达成和解。“以往我们都是自己调解消费者纠纷，现在可以在调解过程中就法律专业问题咨询法院，让法官参与并指导调解工作，帮助我们更好地应对复杂的纠纷问题。”新区消保委秘书长说。

　　对此，南太湖法院相关负责人说：“‘共享法庭’（消保委服务站）的建立，是司法实践借助数字化手段提供司法供给的有益探索。接下来，南太湖法院将与新区市场监管分局、新区消保委形成工作合力，深化消费纠纷诉调对接工作，切实保障消费者合法权益。”