记者  李则名

　　吴兴区龙泉街道的缝补师傅程志玲心里暖洋洋。她怎么也没想到，靠着一双巧手，竟成了街道的社区“服务明星”。此前，她告别了“街漂”，带着一身行头第一个入驻了街道创新开设的社区服务便民小店，还收到了由区市场监管局颁发的营业执照，迎来了事业的“转正”。

　　记者近日再次走进该便民小店探访，发现程志玲的身边已经多了修鞋的江柏荣师傅、配钥匙的黄贤德师傅等8位新同事。“这些年，城市的发展变化很大，道路拓宽了、商场变多了、楼房建密了，但能让我们提供小修小补的地方好像变少了。”程志玲坦言，自己曾一度陷入焦虑，因为没有执照，漂荡在街头，不知缝补的这门手艺活能坚持多久。

　　记忆里，手艺人走街串巷的吆喝声悠扬高亢，无论是鞋跟断了、车链掉了，还是伞骨折了、手表坏了，在师傅的巧手下，物件总能焕然一新。“但现在想找个修补的地方，可真不好找！”这样的群众心声正成为城市高速发展过程中的新困惑。

　　“小修小补看似不起眼，却一直是群众生活所需。”龙泉街道办事处主任温绿琴说，这类业态，一端连着普通百姓，另一端连着众多个体工商户，为了解决这项民生刚需，该街道联合区级部门展开探索。

　　今年，龙泉街道在全市率先开展“小修小补”行业集中办证规范服务试点改革，通过联合市场监管部门，采用集中登记、办证、准入新模式，把小摊小贩的“临时流动”摊位变为有证经营的“规范定点”，并专门在社区腾出临街场地用于集中经营，落实社区物业和志愿者服务管理。

　　有了固定的场地，不少“小修小补”从业者在提供服务的过程中，渐渐融入了社区人际网络，成为搭把手、救个急的“邻居”。眼下，龙泉街道深入结合主题教育，进一步排摸从业者和群众的“两端”需求，把规范就业和服务群众这项工作落实落细。据了解，该街道已建立“小修小补”公示商户18家，每月服务超500人次，业务增长量超30%，并联合社区党群服务中心、辖区高校等志愿服务力量积极开展便民惠民活动，让更多居民在家门口享受便捷的“小修小补”生活服务。

　　“面对居民的服务需求以及流动摊贩管理难的矛盾，我们摒除了‘一放了之’或‘统抓统管’的定向思维。”区市场监管局政务服务科科长王珠说，在深入调研中发现，这样的做法很好，很受群众欢迎，接下来计划积极拓展小修小补的服务半径，在周边街道、社区推广。

　　“小修小补摊位透着寻常巷陌里的烟火气。”浙江生态文明干部学院副教授胡占光认为，龙泉街道的这项探索形成了更加灵活、人性化的管理方式和方法，为营造“烟火文明”提供了有益经验。