记者  青檀 

　　本报讯  “浙江税务App个人代开发票超过规定次数，无法正常开具怎么解决？”近日，在南太湖新区龙溪街道“老班长”助税e站税情观测点的微信联络群里，市民张女士正在询问涉税开票的相关事宜。其后，观测点工作人员主动与之联系，让张女士线上提供代开人的身份证复印件及证明发票业务真实存在的资料，为她增加了代开次数，让问题得以圆满解决。

　　这是我市税务部门建立街道税情观测点的一个缩影。“今年以来，我们在总结‘老班长’助税e站前期工作经验的基础上，将矛调的阵地前移至乡镇（街道）、村（社区），与南太湖新区龙溪街道、滨湖街道、杨家埠街道、凤凰街道先后共建‘老班长’助税e站税情观测点4个，提前收集并解决纳税人缴费人的各类涉税诉求，不断提升群众的体验感和满意度。”市税务局第二税务分局有关负责人介绍。截至目前，这些税情观测点已收集需求信息162个，解决矛盾纠纷18件。

　　据了解，“老班长”助税e站税情观测点主要是借助乡镇（街道）、村（社区）与群众联系紧密的优势，发挥观测点工作人员、街道经济社工的作用，在处理涉税争议、响应涉税需求、解答涉税咨询、辅导涉税业务、做好创业指导等方面开展“下沉式”“零距离”服务，通过靠前布点网格化税收服务点，有效缩短群众需求与税费服务的距离，将惠民服务触角延伸至社会“神经末梢”。

　　“我们计划在今年底前，实现南太湖新区‘老班长’助税e站街道税情观测点全覆盖。”市税务局第二税务分局有关负责人表示，同时，将拓展“问办一体、业务集中、任务统筹”的税费业务集成处理中心职能，丰富线上受理涉税咨询的途径，拓宽在线可办的领域，强化“税务代跑”的力量。