记者 史舒频 俞黎新
“哎呀，我的手机。”5月26日，游客周小姐在南浔古镇頔塘风情街游玩时，不慎将手机掉落河中。这一声尖叫引来不少人围观，而附近商户老赵却有些见怪不怪：“赶紧报警找‘捞哥’。”
不到5分钟，两名消防员带着一堆“家伙”匆匆赶来。只见其中一名熟练地将一根绑着摄像头的长杆伸入河底，快速探寻手机踪影，手中的显示器则清晰地显示水下情景。1分20秒后，手机找到，并用长钳将其夹住。另一名则用捞网兜住。
整套动作行云流水，前后不到2分钟。“就像是做胃镜似的，想不到那么先进。”周小姐不禁感叹，南浔古镇也有自己的“捞哥”了。
正如周小姐所言，这两名队员就是南浔古镇“捞哥”团队的成员，这支队伍由社区民警、辅警、专职消防员等16人组成。2022年来，先后为游客打捞落水手机、钱包、无人机等各类物品200余件。
一
打捞手机并非警务工作，但古镇“捞哥”的故事得从“捞手机”开始说起。
现年62岁的李旭佳是南浔区公安分局景区派出所的退休民警，是南浔古镇的“初代捞哥”。他的笔记上清楚地记着帮游客打捞手机的情况。
15年前，一对来自黑龙江的老夫妻不小心把手机掉进了河中。这部手机是夫妻俩专门买来拍摄照片用的，老两口退休后经常天南海北去旅行，沿途的风景全都记录在手机中。两人急得直掉眼泪。
李旭佳的笔记本里写着：这是本月的第三起。后面则用红笔标注着“设备、长杆、磁铁”等字样。李旭佳回忆道，当时他在一根长杆上绑了一块磁铁，将手机吸上来。找回手机，夫妻俩连连向李旭佳道谢。
后来，智能手机日渐普及，手机掉水里的情况也跟着增多，李旭佳每个月总要帮人捞上一两部，旅游旺季时，最多一天帮人捞了4部手机。“很多人都喜欢在河边拿出手机自拍，把手伸得老远，这样大概显得脸小一点，但手腕姿势都不大自然，还要按拍摄键，没拿稳，手机就掉下去了。”李旭佳这样总结。
“看人家着急，能帮一把就帮一把。”李旭佳说，日常巡逻，他都会将简易装备带在身边，有时捞手机讲究一个“快”字，手机在水里泡久了，也就没用了。他也会带着派出所年轻的小伙子一起干，大家时常琢磨着怎样才能又快又准地定位手机，并打捞起来。慢慢地，古镇有一支“捞哥”团队的事传开了，但凡有游客的物品落水，附近总会有居民提醒：“赶紧报警找‘捞哥’。”
二
2020年五一假期期间，游客张女士向景区派出所求助，称在河边用手机拍照片时，不慎将手机掉入河里。
面对水深两米的河道，原先简易的打捞设备派不上用场了，“捞哥”团队的新成员——民警纪小兵一筹莫展。这时，附近居民老李自告奋勇，他平日喜欢钓鱼，自购了一台水中探视装备，通过这个装备应该可以看到手机的位置，再用工具打捞。纪小兵借来这款装备，很快找到了手机位置，一番周折后成功将手机捞起。
南浔古镇水网密布，随着景观工程不断提升，河道加宽加深、水中栽种了各种植物，如何快速帮助游客打捞落水物品，是一道新的考题。此后数日，纪小兵一直琢磨这件事，他想研制一套更好用的打捞设备。
随后，他又找到老李，请教水下探视装备的问题。“一端是防水摄像头，另一端是一块小型的电子屏，在水里找鱼儿好用，找手机应该也不成问题。”他俩边操作设备边探讨。
纪小兵马上回到所里，上网查找有关装备情况，详细了解相关性能，并自掏腰包购买了装备，又添置了一根2.5米长、可手工操作的伸缩钳子。
装备好不好用，要操作一下才知道。纪小兵将已经废弃的手机、钱包等物扔到水下，多次尝试打捞。他发现这水下探视装备的功能很好，但不足还是存在的。比如：手机太光滑了，水底还有淤泥、树枝等，夹取很困难。
于是，他再次对打捞工具进行改造，在伸缩钳上绑上布条，增加防滑度，又将伸缩钳改造成可360度全方位转动。上百次的尝试和改进，如今，这套设备的捞取效率高了不少。
三
2022年，由民警纪小兵、景区社会治理联动工作站的4名辅警、11名古镇专职消防员共同组成的古镇“捞哥”团队正式成立。经训练，团队中的每个成员都能熟练使用打捞设备。
这几年，来南浔拍照打卡的游客越来越多，无人机等设备掉水里的情况并不罕见。“它的打捞难度高于手机，大多数时候，是掉在河道中央，而且没有明确的位置。”帅浩是古镇专职消防队员，也是“捞哥”团队成员，他告诉记者，消防用的救援艇成了团队的新设备。打捞无人机时，他们会锁定水域，驾驶救援艇搜索。
两年来，“捞哥”团队的新设备不断更新，比如一根加长手柄的抄网。“别看只是一个网兜，要操作一根两三米的长手柄，又快又稳兜住物品，得练。”帅浩告诉记者，这两年，求助打捞的物品越来越五花八门，钱包、钥匙甚至手镯等。“哪怕是一枚小小的戒指，我们也捞上来过。”帅浩得意地说。
“打捞上来还能用，才能给游客更好的体验。”团队队长纪小兵介绍，抵达现场快、打捞物品快，是“捞哥”团队一直追求的事。为此，“捞哥”团队依托景区社会治理联动工作站，通过数据共享、协同控制、智能分析等手段，实时监测景区客流量密集区，第一时间掌握求助信息。
在此基础上，团队转变工作模式，从“被动接收求助”到“主动出击发现需求”，在高峰时段增强巡逻频次，做到前端及时发现，后端尽快响应，第一时间为游客提供服务。
“捞哥”团队还建立快速响应机制，一旦有游客物品落水报警求助，在附近巡逻的“捞哥”就驾驶救援艇赶到事发水域，在最快的时间内为游客打捞落水物品。
“‘捞哥’出马，又快又稳！”今年五一假期，拿回手机的游客余先生在自己的“朋友圈”这样为古镇“捞哥”点赞。
