记者  飞白 

　　本报讯  “多亏了你们的耐心指导，我现在会用手机看银行账户了。”近日，在湖州银行开设的“银龄课堂”上，市民熊阿姨经过工作人员的指点，掌握了湖州银行手机银行的基本操作，不仅如此，她还当场用手机买了一份理财产品。

　　近年来，随着金融科技的发展，手机银行、数字支付等提升了金融服务便利性，但“一老一小”两个群体却显得有些力不从心。为此，湖州银行聚焦这两个特殊群体，通过一系列创新且贴心的举措，为“一老一小”提供了更加贴心、便捷的金融服务。

　　对于许多老年人来说，手机银行虽然功能强大，但复杂的操作流程和陌生的界面设计让他们望而却步。为此，湖州银行特别开设了“银龄课堂”。在这里，专业的银行工作人员手把手地指导老年人如何使用手机银行，进行转账、查询余额等常用操作。更重要的是，他们还准备了详细的“流程小抄”，让老年人在遇到问题时能够随时查阅，轻松解决问题。这一举措不仅解决了老年人的燃眉之急，更让他们感受到了科技带来的温暖和关怀。“下次如果忘了怎么操作，我就看你们给我写的流程小抄，太感谢了！”熊阿姨说。

　　在关注老年人的同时，湖州银行没有忘记儿童这一重要群体。他们精心策划了“少儿金融之旅半日游”活动，邀请幼儿园的小朋友走进银行，体验金融世界的奥秘。在活动中，小朋友不仅可以了解到银行的工作流程和智能化柜台的运作，还能在工作人员的引导下，亲手办理简单的自助业务。这样的体验不仅让小朋友在轻松愉快的氛围中学习了金融知识，更在他们心中播下了金融意识的种子。

　　“这些举措，不仅体现了对‘一老一小’群体的关怀，也彰显了作为金融机构的社会责任。”湖州银行表示，接下来将在不断提升金融服务广度的同时，围绕不同客群的实际需求，开展多种形式的金融活动，提升服务的深度和温度。