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用服务温度提升逛馆热度

  暑期,“逛馆热”持续升温。据报载,随着湖州公共场馆实行免预约准入,市科技馆、博物馆、美术馆等诸多文化场所一跃成为市民及游客们竞相打卡的热门之地。

  在快节奏的现代生活中,公共场馆是城市文化的“金名片”,也是市民的“精神绿洲”。然而,不少场所的预约制度让许多临时起意的亲子家庭不得不慎重选择。免预约准入,让文化消费不再受限于预约流程,变得便捷而灵活,成为了一种随性而至、随心所欲的生活方式。这个暑假,家长们可以随时随地带着孩子踏入这些知识的殿堂,共同感受科学与文化的魅力,享受难忘的亲子时光。

  在科技馆的互动体验中,孩子们的好奇心得到了极大的满足;在博物馆的历史长河中,他们开始学会用历史的眼光审视当下;在美术馆的艺术氛围中,他们感受到了美的力量与无限可能……作为文化传承的重要载体,这些公共场馆让更多孩子有机会近距离接触和了解文化魅力,在潜移默化中增强对传统文化的认同感和自豪感。

  在带来便利的同时,市民的“逛馆热”也对公共场馆的管理提出了更高要求。比如,管理不当时,公共场馆可能会被天性难以约束的孩子视作任意嬉戏的场所。孩子在馆内尖叫奔跑,打破宁静。再如,面对孩子的疑惑,家长会成为孩子天然的“讲解员”,而一些不顾他人的忘我讲解,可能会让期望在此寻得一份静谧与沉思的参观者倍感无奈。

  这些管理难题,需要公共场馆维护好参观秩序、为特殊群体设立快速通道或优先服务、确保场馆资源得到合理利用,等等。公共场馆不妨借助科技手段,优化导览服务,引导人们文明参观、尊重文物、保持安静、有序排队,共同维护良好的参观环境。

  同时,文化赋予场馆内涵和温度。对场馆而言,丰富展览内容,提升相关教育活动的吸引力,满足不同年龄段、不同兴趣爱好的观众需求等措施都势在必行。公共场馆可以加强与学校、社区等机构的合作,共同开展文化教育项目,扩大文化传播的影响力。

  临文化绿洲,品精神往来,游场馆,“游物”也“游心”。逛馆是市民通往外部更广阔世界的一扇窗,也是滋养内心世界的一场雨。不妨借这个暑假,给亲子之旅增添几分文化味儿,注入更多修身养性的体验感。期待公共场馆能为大家构建一个更加开放、包容的城市文化环境,为湖州的全面发展注入新的动力与活力。

  (孙琳)

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