记者  王豆豆 

　　本报讯  7月22日下午，市民蔡敏来到安吉县行政服务大厅，径直走向厉师傅工作室窗口，拿出自己的身份证。“厉师傅麻烦你帮我查查，我想看看我的社保和医保缴了多少年了。”蔡敏说。“好的，请稍等。”工作人员厉云彪立刻帮蔡敏在后台进行查询，并指着电脑给蔡敏看，“中间有断保过一年，有两年转移到外地去了，现在一共缴了19年6个月。”

　　据悉，厉云彪是安吉县人社局（医保局）厉师傅工作室的核心成员，该工作室于2020年成立，由3位师傅和社保医保年轻干部兼职组成，在服务大厅设有厉师傅工作室服务窗口，由厉云彪和业务科室人员轮岗。另外两位师傅孙树财和王挺惠则常驻服务大厅，进行流动服务，提前对前来办事或咨询的群众进行分流，对一些参保、打印社保医保缴费证明、社保医保转移等能在自助机上完成的业务，就协助群众自助办理。孙师傅主要负责社保条线上的相关业务，王师傅负责医保条线上的相关业务，而厉师傅则是负责综合性业务问题。大家各司其职，为群众提供暖心服务。

　　“这些师傅，原先都是在服务大厅从事安保工作，在‘耳濡目染’下，掌握了不少社保、医保的业务操作知识，于是我们顺势推出了厉师傅工作室，不仅让大厅服务窗口减轻压力，也节省了群众等待的时间。如今厉师傅工作室已经成为安吉县人社局（医保局）的一张金名片。”县人社局（医保局）社保医保中心负责人介绍。

　　“你好，医保卡报销不了要去哪个窗口呀？”市民陈阿姨来到安吉县行政服务大厅服务导台发问。王师傅闻声走来，说道：“我帮您查看下，请提供一下您的身份证号。”根据陈阿姨提供的身份信息，王师傅在医保后台进行查询后，告诉陈阿姨，是因为她的医保卡年度支付限额2200元已经使用完了，所以报销不了。了解情况后的陈阿姨满意地走出服务大厅。

　　截至目前，厉师傅工作室已收到50余面锦旗，每天服务100至180余人次。“我们还推出了厉师傅工作室的抖音号、视频号、微信号等社交媒体账号，针对群众最关心关注的医保家庭共济、转院转诊等问题，拍摄政策解答视频在这些平台进行推广宣传。”县人社局（医保局）社保医保中心介绍，县人社局（医保局）会继续发挥厉师傅工作室的作用，提升群众知晓度，让其成为宣传社保医保政策、服务的金话筒。