记者  逸尘 

　　本报讯  农行湖州分行近日成功劝阻了一起电信诈骗案件，帮一名老年客户守住了“钱袋子”。

　　当天下午，客户黄某到农行湖州分行营业部，向大堂经理寻求帮助，称自己的数字人民币软件无法登录，需要开启相机授权进行刷脸。因客户年龄较高，不会操作手机，大堂经理热心地告知他操作流程，但在查看手机上的数字人民币软件时，发现该软件的登录页面与正版登录页面存在差异，且有“登入遇到问题？请点击寻求客服帮助”字样，点击该链接后出现了客服发送“数字社区链接”等信息，这些异常立刻引起大堂经理的警惕，怀疑该客户遭遇了电信诈骗。

　　当进一步询问客户为何登录数字人民币软件时，客户较为警惕，只称有500元需要提现，再次询问平时是否有人指导操作、之前有投资多少钱等问题，客户称之前投了4680元现金，这次实在无法解决才来到银行寻求帮助。大堂经理再次查看聊天记录，发现其中有“经济宏观调控”“会员档案统计”“内网审批”“提前批次确认”等内容，于是立刻将此情况向上级报告，同时向客户提示账户风险和反诈宣传，并拨打报警电话，成功劝阻客户进行下一步操作。

　　近年来，新型电信诈骗案件的诈骗方式变化多端，农行湖州分行始终秉承“以客户为中心”的理念，不断提升风险识别能力，通过警银协作，守牢反诈第一线。