记者  张钰苑

　　本报讯  “我在青海乌兰挂职，想知道异地就医备案走什么流程，看病怎么转诊、报销？”日前，一通来自青海省的咨询电话打到了湖州市医保局，医保服务专员翁佳颖立刻响应，为援派挂职干部人才提供点对点服务，实时解决异地就医过程中遇到的问题。

　　目前，像翁佳颖这样的医保服务专员在湖州已有15名。为把关心关爱落到实处，解决援派挂职干部人才的后顾之忧，在原有医保相关政策不变的基础上，市医保局为援派挂职干部人才增设异地就医绿色通道，做好服务延伸。市医保局表示，在医保服务专员的协助下，援派挂职干部人才只需上下网、打个电话，就能便捷地完成异地备案、异地就医直接结算等事项。

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　　根据需求，明确了援派挂职干部人才凭工作证在参保地定点医药机构购买高原病用药，可以一次开具最长3个月的“长处方”药品等，让他们在对口支援地区安心开展工作。

　　为了让广大援派挂职干部人才知晓相关政策保障，不久前，我市还在青海省乌兰县举行援派挂职干部人才“暖心医保”服务工作启动仪式，公布了医疗保障绿色通道服务方案，全面宣传异地就医相关政策、制度、流程，并推出包括医保服务专员等在内的3项保障。

　　“3项保障主要从全要素强化政策保障、全天候细化专人保障、全链条优化经办保障3个方面为援派挂职干部人才健康保驾护航。”市医保局介绍，全市医保系统协同发力，通过选取各级医保经办部门的业务能手，组建医保服务专员队伍和运维保障团队。同时，不断简化、优化异地就医经办流程，在异地就医备案、转诊、零星报销、门慢特病种备案等高频医保经办事项上，提供“专员办”“网办掌办”“邮寄办”“电话办”等多种途径。