记者  姚思思  通讯员  马盛女

　　本报讯  位于德清县武康街道泰源商贸城的泰和矛盾调解工作室近日收到辖区某租户的求助，反映停放在停车位里的面包车受损，经了解是对方不慎导致，双方就赔偿问题产生纠纷，租户希望工作室能调解双方的矛盾纠纷。

　　接到群众诉求，工作人员汪海琪立即召集双方进行调解。在此过程中，汪海琪耐心听取双方意见，就矛盾原因深入分析，最终对方同意赔付该租户4500元，双方的纠纷得到圆满化解。

　　这是泰和矛盾调解工作室解决的众多案例之一。据悉，泰源商贸城成立于2004年，现有摊位426个，经营户370户，出租房488间，市场内每天进出人口2万余人次，汇聚了众多周边的消费者和商户，日常消费纠纷、租户间的邻里纠纷时有发生。

　　针对此类问题，今年6月，武康街道在原有市场警务室的基础上成立了泰和矛盾调解工作室，依托社区、派出所、市场及其他各方力量，形成多方联动，发挥合力作用。

　　“我们的目标是小事不出市场，大事不出社区。”泰和矛盾调解工作室相关负责人介绍，工作室运用“以诚心待群众，以公心主公道，以恒心解纷争，以良心释法理”的工作方法，重点以新居民及市场经营者、消费者的需求为导向，对发现的问题早预防、早介入、早化解。

　　不久前，泰和矛盾调解工作室收到辖区居民沈女士求助，反映她在泰源商贸城内被木板绊倒，导致膝盖摔伤，并已就医治疗，要求市场赔偿医药费、误工费等共计2000元，但双方就此事多次沟通无果。工作人员及泰源驻点民警召集双方当事人在工作室进行调解，最终提出一个切实可行的方案，双方握手言和。

　　针对泰源市场实际情况，泰和矛盾调解工作室工作人员与市场管理方、派出所等，还经常开展日常巡查，排查各种纠纷及安全隐患，对纠纷做到“早发现、早报告、早处置”。同时，畅通群众主动反映的渠道，对群众诉求做好记录及跟进。截至目前，工作室共接待群众40余人次，调解各类纠纷10余起。矛盾纠纷均得到圆满解决，受到周边群众的好评。

　　群众事无小事。武康街道相关负责人表示，将继续依托泰和矛盾调解工作室这一重要载体，联合辖区派出所、市场管理方、热心居民等各方力量，推动群防群治，将矛盾化解在基层。