记者  逸尘 

　　本报讯  农行德清地信支行日前为客户兑换火烧币，赢得客户赞誉。

　　当日临近下班，一名客户急匆匆地走进该支行，他手持多张损毁严重的火烧币前来寻求帮助。据了解，该客户因家中物品着火，放在衣服口袋中的现金火烧后碳化严重。面对客户的求助，工作人员迅速行动，首先向客户详细解释了残损币的兑换标准和流程，让客户对兑换工作有了清晰的认识和预期。由于火烧币碳化严重，异常脆弱，该行通过人工操作审核外，还开车送客户到农行德清县支行营业中心，通过专业的残损币鉴别仪进行鉴别。兑换过程中，工作人员耐心细致地为客户解答疑问，安抚客户情绪，最终成功完成了该火烧币的兑换工作。当客户拿到兑换好的崭新钞票时，脸上露出了满意的笑容，并对农行工作人员认真负责的态度赞不绝口。此次火烧币兑换工作体现了农行德清地信支行在金融服务方面的专业性和高效性。