在日前举办的首届全国红十字救援队伍大比武心理救援队分项竞赛中，中国红十字（浙江）心理救援队（以下简称救援队）拿下了团体第一和3个单项第一的大满贯。

　　这支队伍，2013年由中国红十字会总会批准成立，是浙江省红十字会与湖州市红十字会，按照“平灾结合、专兼结合、一专多能”原则，联合组建的专业化国家级心理应急救援队伍，主要依托湖州市第三人民医院专业技术人员力量，并充实公安、司法、教育等系统具有心理学背景的社会志愿者。目前，救援队有正式队员88人。

　　“冠军”队伍何以能？何以行？带着疑问，记者走进队伍成员，试图在一个个故事里，感受心灵救赎的伟力。

　　文/记者  倪晶  本版图片由中国红十字（浙江）心理救援队提供

　　在应急救援中砺兵

　　“我手机里还有当时的照片。”

　　见到记者，救援队队员、湖州市第三人民医院二级主任医师陈海支，第一时间就从手机里翻出照片。那是2013年，救援队在四川省雅安市芦山县地震救援现场留下的影像。

　　2013年4月20日8时2分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震中芦山县龙门乡99%以上房屋垮塌。

　　生命救援过程中，心理救援紧跟而上。

　　“我们一共派出了5名队员，包括现任医院党委书记胡旭强、现任救援队秘书长吴永明等，当时都是作为救援队的核心队员，与省红十字会等人员汇合后，带着支援物资，坐着卫星通信车进入了地震灾区。”陈海支说，救援队的任务是安抚好学生们的情绪，以学生为支点，尽快帮助当地群众恢复生活秩序。

　　他们在太平镇中林中心校遇到一名女学生，原本成绩拔尖，但地震后成绩下滑明显，人也变得郁郁寡欢。“她一听我们是心理老师，就不愿多交流了。”陈海支说，在班主任的几次劝说下，女学生才答应，放学后由救援队队员们送她和弟弟回家。

　　山路蜿蜒，一路走、一路聊。尤其谈到学习，该女学生眉飞色舞。可说着说着，她的声音却低了下去，变得沉默不语。“我们几次追问才知道，该女学生担心家里修不起震塌的房子，交不上学费，在考虑辍学打工，给家里减轻负担。”陈海支说。

　　找到了该女学生的“心结”，队员们就和她聊学习，举了好多例子，还给她讲自己上学时的趣事。慢慢地，该女学生脸上有了笑容，说自己对学习有了新的看法。

　　这以后，救援队又连着去了三四趟，和该女学生聊学习，和家长聊教育、家庭人际沟通。有一个周六，前夜下了雨，赶到该女学生家里时，队员们身上糊了好些泥巴，好几名队员的脸也成了“大花猫”。

　　一趟趟跑，真心换来真心。“该女学生的爸爸特地赶到学校，给我们送山里挖的竹笋，那是他们家主要的经济来源。”陈海支说，真是没有什么比这份朴素的礼物更珍贵的了。

　　像这样，赶赴突发重大自然灾害现场救援，有些队员经历了不止一次。

　　2015年11月13日22时50分许，浙江省丽水市莲都区雅溪镇里东村发生山体滑坡。塌方量30余万立方米，导致27户房屋被埋，21户房屋进水。

　　第二天一早，救援队队员、现任湖州市第三人民医院副院长靳西龙等9人坐上救护车，赶至现场。

　　“每年我们都会开展多场心理救援演练，预设不同的救援场景，相关资料都有存档和备份。所以接到任务后，不到2小时就准备好了2万多份宣传册。”救援队队员、湖州市第三人民医院睡眠医学中心主治医师王兴介绍，像那次的宣传册上包含了遇到山体滑坡的注意事项、可能出现的情绪状况，以及如何处理、向谁求助等信息。

　　“幸存者都聚在山下一个祠堂里，有名女士面前放着牛奶、面包等食品，有人试图开导她，但她只是坐着发呆。这很快引起了我们的注意。”王兴说，据了解，她有2个孩子，大的读高三，被埋在了泥沙里，小的两岁左右，跟在身边。

　　“我们试图和她沟通，但收效甚微。”王兴说，看到一旁自顾玩耍的幼儿，队员们很快有了主意。他们“不务正业”陪孩子玩，获取孩子的信任，然后引导孩子让妈妈帮助插牛奶的吸管，顺势把牛奶给妈妈喝，再拿食物喂给妈妈吃。

　　有了孩子的参与，这名妈妈终于开始吃东西。边吃边哭，把压抑的情绪宣泄出来。

　　采访中，提起突发重大自然灾害的心理救援，队员们说，最关键的是尽快帮助人们恢复原有的生活系统，让幸存者向前看。

　　在危机干预中成长

　　除了重大自然灾害外，心理救援也经常发生在我们身边。

　　“往往红十字会一个电话打来，简单说下情况，我们就需要立即响应，迅速出发，第一时间到达现场，做好心理危机干预。”救援队副队长、湖州市第三人民医院医务科副科长孙学军说。

　　多年前，一家化工厂发生安全生产事故。由于工人操作不当，生产车间发生爆炸，有多名人员伤亡。除伤亡人员外，车间里还有四五十名工人看到了整个事发过程，工厂负责人通过主管部门向红会寻求心理援助。

　　救援队接到任务后，由副队长、现任湖州市第三人民医院临床心理科副主任宋国华带队，王兴等6名队员一同前往执行任务。当天下午即赶到现场，对相关人员进行心理评估和现场访谈，根据评估结果，对心理反应较轻的人员进行团体心理辅导，对心理反应相对较重的人员开展一对一的个体心理干预。

　　经过3个多小时的心理干预，很好减轻了由事件引起的心理影响。

　　队员们有团队作战的时候，也常有一个人独当一面的情况。

　　2022年的一天，救援队接到任务。在吴兴区一家医院，有祖孙三代在家里洗澡时发生一氧化碳中毒事件。儿子、儿媳中毒身亡，孙子辈两个孩子，大的走了、留下三岁的孙子。爷爷知情，情绪还算稳定，奶奶经过抢救后脱险，当天要从重症监护室转移到普通病房，来了很多亲戚看望，但都不知如何告诉奶奶实情，遂通过医院向救援队求助。

　　救援队内部商量后，安排宋国华前往。“我以医生的身份，先简单询问了奶奶的基本情况，比如睡眠、情绪等，在了解到奶奶身体恢复不错的前提下，一点点地告知了实情，并实时评估奶奶的心理状态。”宋国华介绍，当时奶奶听到消息后，一时难以接受，随即大声痛哭，不断念叨着“都是我没有照顾好你们啊”等一些自责的话。

　　“最重要的是让奶奶有适当的情绪宣泄，并找到活下去的意义。”宋国华说，在告诉奶奶实情前，他安排爷爷和孙子陪伴在奶奶身边；在告诉奶奶实情时，让孙子摸摸奶奶的手，让爷爷适当地抱抱奶奶，让她感受到还有家人在身边。奶奶还有另一个儿子在现场也不停进行安抚，这些都是可以让奶奶更好度过心理危机的有效资源。

　　在与家人的共同努力下，2个多小时后，奶奶的情绪逐渐平复下来。

　　“每一次执行心理救援任务，都是挑战，充满了未知，但每一次挑战都能让我们积累经验，不断提升救援能力。”“现场必须多观察、多思考”,谈起心理救援，队员们都有说不完的故事……

　　在日常关怀中担当

　　“平灾结合”的建队原则，体现在每一个平凡日子的努力里。

　　在湖州，“南太湖心航”心理健康志愿服务项目响当当，拿了中国青年志愿服务大赛金奖、浙江省志愿服务项目大赛金奖，入选全国社会心理服务体系建设优秀案例名单等。项目的核心成员便是救援队的队员们。

　　大家致力于守护青少年的心理健康。一条“2251885”青少年心理健康援助热线，把队员们和青少年紧密联系在一起。

　　“热线里，不少孩子受困于学习压力、人际冲突等，很多在家长看来无关紧要的小事，却往往是孩子烦恼的根源，心理问题如果不及时疏导，就可能逐渐积累，最终影响心理健康，甚至可能造成严重后果。”救援队队员、热线中心负责人、湖州市第三人民医院精神卫生防治科副科长王斓坦言，耐心倾听、充分共情，是接听每一通热线的标配，平均每次心理热线咨询都要在半小时左右。

　　曾有一名初中女生来电，她原本性格外向开朗，因为与班里关系最好的同学发生冲突闹掰了，之后感到对方在其他同学面前讲自己的坏话，导致来电者感觉自己逐渐被孤立，情绪非常低落，甚至出现了轻生的想法。热线中，王斓与来电者一起探讨人际沟通方面的技巧，分析人际冲突中可能的原因，并引导来电者通过深呼吸和肌肉放松训练、唱歌等方式调节情绪，来电者的情绪得到了有效缓解。在后来的随访中得知，这名女生发展了新的友谊，又表现得阳光开朗了。

　　热线开通至今，已接听近3万人次来电，帮助一大批学生、家长获得了心理支持。

　　忙碌不只在线上，还在线下的心理评估、心理咨询、科普讲座及各种科普作品的制作中。其中，救援队每年的重点工作之一是派遣队员进校园，参与学生的心理访谈和评估工作、普及心理健康知识。

　　“2024年是救援队连续第12年走进吴兴高级中学，为高考生服务了。”湖州市心理咨询师协会副秘书长、国家二级心理咨询师缪倩芸，最早是作为志愿者加入救援队的，如今早已是队伍的核心成员。

　　缪倩芸介绍，每年高考前，都由学校先使用心理量表，对学生心理健康情况进行初步筛查。根据筛查结果，队员们再到校进行针对性现场访谈和评估，尽可能帮助孩子们纾解考前压力、负面情绪等。

　　不仅如此，从2023年开始，每年中高考前，救援队还推出直播形式，通过学习强国、南太湖号、FM105湖州综合广播、微脉、南太湖心航公众号、湖州三院公众号等平台，进行直播交流、推送心理健康科普视频文章等，已吸引超20余万人次在线收听观看。

　　“作为队长，我见证了每一名队员的成长与付出，心中满是骄傲和感动。我希望通过我们的努力，让每一名受创者都能冲破心理阴霾，再次拥抱美好生活。”救援队队长、湖州市第三人民医院院长沈鑫华说，正如救援队的队歌《相信希望》所唱：“相信的信念，让我们汇聚在同一个地方。用爱让每片心田绽放，是我们无悔的志向……”心理救援，他们始终在路上。

　　因为热爱，所以出发。