记者  驿桥

　　本报讯  农行安吉晓墅支行近日帮助客户及时挂失账户，避免客户资金损失。

　　当天下午，一名中年女性客户焦急地走进农行安吉晓墅支行，大声喊道：“快快，帮我拉个明细，我卡上的钱一直在转出。”大堂经理马上将她引导到柜面，“我卡里2万元被盗刷了，快帮帮我。”客服经理马上帮客户登录掌银查询流水，客户银行卡确实一直以消费形式在扣款，每笔980元，已经扣了10余笔，期间账户还在不停扣款，客户表示不是本人操作。客服经理立即意识到诈骗份子控制了这张银行卡，马上将客户的银行卡进行口挂止付处理，避免卡上剩余的7万元资金遭受损失。

　　原来，当天客户手机上收到名为“美诉优选”发来的短信，声称客户已开通包月服务，每月将扣款1683元，如需退订请拨打客服电话。客户拨打过去后，按照对方的指令下载安装了病毒软件。

　　农行工作人员及时将银行卡挂失，将手机退出所谓的退款软件，并让客户立即报警。