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企业点单 部门接单 上门服务 全程闭环

预约式服务为企业排忧解难

  记者  周志斌

  本报讯  在湖州新兴汽车部件有限公司的生产车间,南太湖新区龙溪街道综合行政执法队近日应企业需求,开展预约式上门服务,帮助企业解决在运输货物途中遇到的困难和问题,提升执法服务效能。

  据了解,此次预约式上门服务是龙溪街道在深入调研企业需求、广泛听取企业意见的基础上推出的一项创新举措。该服务旨在通过提前预约的方式,为企业提供更加个性化、专业化的服务,帮助企业解决在发展过程中遇到的各种问题和困难。

  “我们在线上分别建立了企业服务群和新建工地服务群,打通问题收集渠道,提供精准服务。”龙溪执法中队相关负责人说,“每周我们都会在群内发布助企预约式服务单,通过企业点单提诉求,执法部门接单送服务的机制,引导和促进市场主体建立主动预防机制。”

  复工以来,应新建工地和企业需求,龙溪街道联合执法、应急、公安、消防、市监等多部门组成服务队,在企业生产经营、环保规范、消防安全、文明施工等方面进行细致指导,以助力企业实现规范化经营。

  针对美信佳集团和中交三公局在建工地当前出现的工地出入口存在隐患、工人停车难及就餐难等实际问题,服务队日前迅速召开相关会议,根据企业的诉求一一给予解答,并借此机会,将工地建设规范等事项以书面形式告知企业。“感谢你们提供的指导,主动帮助我们排忧解难,让我们节约时间又节约成本。”工地负责人对执法队员的周到服务表示感谢,并表态将全力配合执法部门,确保项目顺利推进。

  除了在建工地,服务队还对辖区内“点单”的另外一家企业进行了现场检查与指导。在浙江国能科技有限公司,针对企业在环保达标、安全生产等问题,服务队给出了具体的解决方案和建议,并根据企业需求制作责任表,落实到人,跟踪督办。

  新区综合执法分局表示,接下来,将依托“大综合一体化”平台,持续深入贯彻预约式服务和触发式执法机制,创新涉企行政检查监督方式,推广“监督+服务”模式,实现常态化监督,做到普法在前、指导在前、服务在前、警示在前。

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