记者  周志斌

　　本报讯  在祥新·公元玖境的项目现场，南太湖新区综合执法分局执法队员近日在项目验收前来到现场查看，并联系甲方和物业公司核对外立面、室内装修、有无违建隐患等事项，确保后期验收一次性通过。“开发商通过线上电话或群组预约之后，执法队员会告知开发商所需材料，并到现场进行事前指导。”新区综合执法分局介绍。

　　今年以来，针对新开店铺、新建项目、新建工地等办事过程中存在的排队等候长、材料不全需多次跑等问题，新区综合执法分局推出了“一件事”预约指导服务，通过线上、线下相结合的方式进行预约，分局“接单”后会提供专业的业务指导，确保材料一次性准备齐全，提高办事效率，让企业和市民享受更加高效的办事服务。

　　日前，在核查部分新开工项目时，执法队员发现某些项目部分资料及协议不全，无法开工。“对于工地新建项目，如果等资料齐全之后再开工会大大影响工期，于是联合建发、劳动监察、公用等多部门，对工地提供‘一件事’预约指导服务并告知安全注意事项，允许其在条件设施配套完整的情况下先开工，后期再递交相关材料。”执法队员表示，通过此举，大大解决了新建项目的燃眉之急，缩短了工期。

　　此外，对于新开店铺的商家，新区综合执法分局也提供了开店前的“一件事”预约指导服务。“只需进行一次预约，我们就会上门开展一系列指导行动，例如油烟净化器是否安装，油烟在线监测是否安装，隔油池开挖、店招门头审批、装修手续报批等情况，确保店铺顺利开业。”新区综合执法分局相关负责人说。

　　年初，“时间的河”酒店预约了店招审批指导相关事项，执法队员收到需求后立即前往现场进行查看，对图纸点位一一核实，同时针对店招样式、尺寸、材质和当事人进行沟通，最终在一周内完成了一系列事项的审批，让酒店能尽快开业。

　　截至目前，新区综合执法分局通过线上平台预约指导服务113件，问题解决率达95%以上，预约指导服务成效显著。新区综合执法分局相关负责人表示。