每一双布满茧痕的手，都是时代最美的勋章；每一滴浸透衣襟的汗，都折射着奋斗的光芒。每一年的“五一”国际劳动节，是时代向劳动者致敬的光荣一刻，更是劳动者用双手丈量大地、用智慧点亮星空的史诗回眸。

　　作为人民的国有大行，多年来中国建设银行湖州分行积极贯彻落实习近平总书记关于金融工作的重要论述和中央金融工作会议精神，在湖州金融监管分局的督促指导下，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以学习宣传张富清同志先进事迹、传递“劳动者港湾”公益惠民理念为着力点，推动全分行营业网点积极培育、大力弘扬中国特色金融文化，深入践行中国特色金融文化“五要五不”要求，进一步发挥网点“劳动者港湾”品牌影响力，立足公益推动“劳动者港湾”运营管理高质量、可持续发展，全面延伸“劳动者港湾”服务内涵。

　　经过多年雕琢，如今建行湖州分行正以港湾公益精神持续推动各营业网点培育，准确把握“诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为”的内涵要义和实践要求，把向张富清同志学习和践行中国特色金融文化融入党建工作、融入业务发展、融入服务文化，引导广大员工牢固树立正确的经营观、业绩观和风险观，全力做好“五篇大文章”。

　　书香港湾  培育文化绿洲

　　为持续提升“劳动者港湾”服务社会能力，进一步深化“劳动者港湾+阅读”互动模式，建设银行湖州分行在世界读书日期间开展“劳动者港湾”读书日主题活动，以港湾温度持续弘扬尊重知识、崇尚文明的阅读理念。

　　该行以张富清同志先进事迹为指导，每个网点设立一支“张富清党员突击队”，由党支部书记担任队长、营运主管担任金融服务宣讲员、客户经理担任产品服务宣讲员、客服经理担任数智服务宣讲员，在“劳动者港湾”设立“学习张富清”公益专区，邀请退伍军人、老兵前来阅读张富清系列书籍，不忘初心牢记使命。

　　建行湖州织里支行联合织里当地小学开展“劳动者港湾”世界读书日主题班会，网点工作人员带着红色少儿书籍，通过经典读书分享，讲述名人的故事，由学生谈感悟、谈理想，在校园内传承阅读的力量。以读聚人，以读化人，以读育人，本次共建读书班会，激发了学生的阅读兴趣，让学生享受阅读带来的快乐。

　　建行湖州市陌路支行、湖州吉山支行的“劳动者港湾”通过与湖州华丰社区的残疾人之家和居家养老服务照料中心共建，开展“港湾伴您，阅见美好”的读书日活动，让书籍走进特殊人群及老年人的生活，通过阅读传递建行的温暖和关怀，在这个数字化、快节奏的时代，重拾曾经陪伴我们成长的书籍伙伴。

　　安全港湾  守护平安湖州

　　为赋能提升网点员工特殊客户服务能力及意外情况下自救互救能力，助其掌握港湾急救设备的正确使用方法，建设银行湖州分行特邀浙江鑫达医院急诊科专家，为该行员工带来常见急症（如中暑、休克）处理、海姆立克急救法操作步骤等急救知识，进一步提升员工个人和集体在紧急情况下的应对能力，打造一支具备基础救护水平的应急救护队。

　　该行进一步做好“劳动者港湾”延伸服务，提升网点周边社区居民的防骗意识，开展“银警携手 反诈同行”活动。湖东支行与湖东派出所紧密合作，通过设立宣传展板、发放宣传手册、现场讲解案例等形式，向居民详细介绍当前常见的赌博、诈骗手段及防范措施。

　　民警与银行工作人员还通过模拟诈骗场景，让居民亲身体验，增强识别能力，有效筑牢社区反诈防线。工作人员用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，并多次深入社区向居民们宣传金融以及反诈知识，展现出国有大行的责任与担当。

　　银龄港湾  拥抱银发浪潮

　　建设银行湖州分行依托“劳动者港湾”平台开展“传承张富清先进事迹、做好五篇大文章”活动。以“银龄暖阳 厅堂沙龙”为主题，以老年客群为服务主体，通过打造“养老金融”特色网点、设立张富清金融服务队、开展厅堂微沙龙、搭建适老服务联盟等形式和活动，做深做细基层网点金融服务，将弘扬中国特色金融服务工作落到实处。

　　除了因地制宜丰富“劳动者港湾”助老、养老、无障碍等方面服务内容和功能，在港湾区域放置老花镜、放大镜、轮椅等服务设施外，充分发挥网点“劳动者港湾+银龄学堂”教育宣传阵地作用，全市各网点均配备“适老服务专员”，招募网点“适老服务体验官”，持续为到店老年客户进行银行政策、金融知识的宣传普及，强化适老服务理念传达，提升网点人员适老服务综合能力。

　　该行还举行湖州市老年大学党建共建签约仪式暨湖州分行营业部“老年大学授课点”授牌仪式，该行相关领导与湖州市老干部活动中心负责人深入交流，建行湖州分行营业部的适老服务环境获得高度评价与赞扬。如今湖州分行营业部每周邀请具有丰富临床经验和专业知识的中医专家为老年客户提供把脉、推拿理疗、慢性病健康咨询等义诊服务，助力老年客户养成文明健康生活方式，以实际行动弘扬中华民族尊老敬老、爱老助老传统美德，持续做精做细适老化服务，为老人送上建设银行的温暖与关爱。

　　建行湖州吉山支行、市陌路支行联合吉北社区精心打造“非遗活动室”，活动室内竹香盈盈，20余名女性客户在非遗老师的指导下，亲手编织寓意坚韧与美好的竹编画。纤纤竹篾在指尖翻飞，化作满载春日生机的花卉图，非遗技艺的千年文脉与现代女性的创造力在此刻交相辉映。活动特别邀请社区老人参与，让传统文化成为连接代际情感的纽带。

　　公益港湾  传递金融能量

　　基于户外劳动者等社会公众的实际需要，建设银行湖州分行不断丰富和扩展“劳动者港湾”服务功能，积极挖掘并引入与民生相关的第三方服务资源，通过“引进来”和“走出去”的方式开展各类“劳动者港湾”公益活动，持续擦亮建行浙江省分行 “善建浙行”公益慈善品牌，为社会劳动者和广大客户提供金融及民生服务，不仅展示出国有大行的社会责任感，还增强了与客户的联系，提升了品牌形象。多家媒体包括湖州新闻联播、东方卫视、南太湖号等对建设银行“劳动者港湾”进行宣传报道，让更多有需要的人知道在金融机构还有一个能量补给站。

　　为全面做好特殊客户服务，体现人文关怀和大行担当，建行湖州吉山支行与湖州慈爱康复服务中心合作，开展了一场特殊的港湾之旅。因身体限制、交流障碍等原因，客户不便独自前往网点，吉山支行特意联系该中心，集中为客户提供金融服务。网点为客户办理银行卡、教客户安全使用银行卡及自助设备，同时带领客户熟悉该行的残疾人通道、残障人士优先服务窗口、盲文版业务指南和盲文密码键盘等设施设备，并介绍该行特殊客服上门服务流程。

　　建行湖州菱湖支行作为南浔区总工会户外劳动者服务站点，网点工作人员将“公益”二字刻在心里。在明亮宽敞的大厅里，总能见到穿着各式工作服的户外劳动者惬意地谈天说地。“真是非常感谢建行，让我们这些环卫工人能在高温天气有一个歇脚的地儿！”环卫阿姨坐在沙发上欣喜地说。

　　温情港湾  致敬最美劳动者

　　为进一步提升特殊时段“劳动者港湾”惠民服务能力，建设银行湖州分行每年开展“劳动者港湾”致敬铿锵玫瑰活动，为女性环卫工人、交警、医生等送上节日慰问，通过“送你一朵玫瑰花”表达对各位女性在岗位中辛苦付出的感谢。

　　“五一”国际劳动节前夕，建行南浔支行营业部精心策划了一场别开生面的劳动者港湾五一礼赞活动。此次活动以“致敬最美劳动者”为主题，特别邀请了“城市美容师”，为他们送上不一样的节日礼物。活动当天，网点工作人员早早布置好场地，准备了精美的汉服、专业的化妆用品和摄影设备，准备让忙碌在城市美化工作一线的环卫工人发现不一样的自己。当他们走进网点时，脸上都带着腼腆的笑容，这些平日里默默奉献的“城市美容师”，此刻成为了活动的主角。

　　一位年近60的阿姨看着镜子里焕然一新的自己，激动地说：“我这一辈子都没化过妆，今天算是圆梦了。”她的话道出了在场许多环卫工人的心声。一位从业20年的环卫工人分享道：“看着城市一天天变干净，心里特别有成就感。”这些朴实的话语让在场所有人都深受感动。建行“劳动者港湾”不仅是提供便民服务的场所，更是传递温暖的平台，定格了最美劳动者美好的回忆。

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　　建行湖州分行相关负责人表示，该行将始终牢记金融工作的政治性、人民性，以“劳动者港湾”为舟，以优质服务为楫，持续加强“劳动者港湾”日常运营管理，确保“劳动者港湾”安全运营，深入挖掘第三方服务资源，拓展“港湾+”模式，为户外劳动者及广大社会公众提供整洁、舒适、温馨、人性化的物理渠道服务体验和便捷、高效、满意的线上服务体验，在助力共同富裕、服务民生福祉的新征程上，书写国有大行的责任担当与温暖情怀。文/邵鼎 韦佳云

　　本版图片由中国建设银行湖州分行提供