记者  胡熠烨

　　本报讯  每逢周末，长兴县李家巷镇刘家渡村的“有间茶馆”民情观察点内，总会有四五个村民围坐在一起，话家常。近日，和往常一样，62岁的柳玲华坐在一旁，神情专注，边听边记村民反馈的问题。

　　今年年初，柳玲华成为镇上的民情观察员。 村民们都笑称她是带着任务聊天的“老娘舅”。她的任务就是收集民情民意，并第一时间反馈给人大代表。而如今，像柳玲华这样的民情观察员，李家巷镇已发展至400多名，实现全镇128个自然村全覆盖，成为基层治理中一股不可忽视的力量。

　　“在监督民生实事项目的执行和落实上，我们将全部项目都一对一落实到人大代表监督专班，每个监督专班都会邀请数名民情观察员共同参与，通过‘周联络、旬碰头、月反馈、季视察、年汇报’的工作机制，将年度监督任务细化到各个时间节点，从而推动项目严格按照计划推进。”镇人大主席张林介绍。

　　在百姓家门口坐一坐，家长里短听一听，这也是观察员柳玲华的观察日常。民情观察员们更习惯于在村头巷尾、农家小院，和群众唠家常，让群众能毫无顾忌地倾诉心声，以“百姓视角”捕捉群众关切问题。

　　为了更好推动问题有效解决，镇人大会对人大代表及观察员每周集中反馈的问题建议进行梳理，由镇人大主席团进行分类处理。对于涉及镇、村两级事权的问题，要求3日内交办、承办单位1周内答复；而对于涉及县及以上职权范围处理的问题，镇人大则通过“寻访+”系列主题活动向上反馈，交由县政府及其组成部门办理。截至目前，该镇民情观察员已累计反馈有效问题建议96条，形成“微民生”事项72个，目前均已全部交办答复。