记者  邵丹红

　　本报讯  湖州某建筑工程有限公司职工张先生近日在市民服务中心退休一件事“预审专窗”，不到15分钟就办好了退休手续。“多亏你们前期发来短信提醒，让我及时核查档案信息、补齐材料。”他说，“退休预服务”暖心又便捷。

　　近年来，职工退休迎来高峰期，退休业务办理量快速增长。职工在办理退休手续时，经常发生档案材料缺失、缴费信息不全、异地记录转移接续、重复缴费处理等问题，影响临退职工及时享受待遇。如何破解这一民生堵点？上月，我市拓展延伸退休“一件事”服务链条，全面启动“退休预服务”攻坚行动。

　　据介绍，“退休预服务”建立健全预先提醒、预先告知、预先受理、预先审核机制，主动为临近退休年龄的参保人员提供关于办理退休手续的预先指导和提前受理等服务，实现退休业务从“准时服务”转变为“预先服务”。截至目前，已累计向临退人员发送短信告知4.5万条，提供“预服务”785人次。

　　“在传统审核模式下，职工往往要等到退休当月才着手准备，一旦发现问题常常来不及补救。”市人力社保局介绍，新模式的关键在于“提前介入”。该局不仅在市民服务中心开设“预审专窗”，还组建“流动预审专班”，针对重点企业和镇街开展上门“体检”，通过预审临近退休人员档案出生年月、参加工作时间等重要材料，助力退休人员按时足额领取基本养老保险待遇。

　　同时，运用数字化手段，建设临退人员本地动态数据库，探索开发退休预服务系统，通过“人工智能+社保”联动，提前处理材料补正、缴费归集等问题。开发浙政钉“湖州智慧社保”个性政策画像小程序为临退人员“一对一”政策画像，提前确认最优退休路径，提前规划最佳参保方案，确保“最优缴、及时退、足额领”。

　　为了覆盖所有符合条件的临退人员，我市会以电话或短信的方式通知当事人尽快与档案机构或社保窗口联系，做好衔接工作，并引导当事人依据政策进行材料补充或信息维护，留足解决问题的充裕时间，确保退休预服务提醒“不多一人、不漏一人”。