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　　H记者 陆晓芬 通讯员 徐国苓

　　淘宝上购物，你有没有碰到过这样的情况———下了单，付了款，左等右等快递没来，打开手机一查，查不到任何物流信息，可商品不仅显示“已签收”，淘宝平台竟然连货款都已经支付给卖家了……

　　浙江某科技公司（以下简称“浙江公司”）需要网购一批精密铸铝件共计1400件。该公司业务员小林通过与淘宝卖家计某沟通后得知，因货物需要定制，一个月后才能发货。最终双方达成了合意，浙江公司下单付款。浙江公司原本以为淘宝平台会按照平台交易惯例在卖家发货，自己确认收货后再将货款支付给计某。没想到的是，在自己支付货款的第二日，卖家计某在未发货的情况下便在淘宝平台上点了“已发货”。

　　约定的发货时间到了，业务员小林登录淘宝平台查看物流信息，发现商品不但“已签收”，而且货款也已被淘宝平台打到了卖家账户，遂立即查看物流，发现没有任何物流信息。

　　该公司随即安排人员与淘宝卖家对接，可是根本联系不上卖家计某。无奈之下，该公司又与淘宝公司沟通，也没有得到想要的答复和解决方案。与卖家无法协商，去淘宝平台投诉未果，于是，该公司只好到法院起诉解决，将卖家计某和淘宝公司一并告上了法庭，要求计某退款14000元，赔偿损失30000元，淘宝公司承担连带责任。

　　法庭上，淘宝公司表示，其仅是信息发布平台的服务提供商而已，与浙江公司不存在合同关系。“淘宝网”上发布的“淘宝规则”中亦明确了“自卖家操作‘发货’之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，默认买家已收到且货物质量符合交易双方的约定：（一）快递、EMS及不需要物流的商品10天内；（二）平邮商品30天内”。也就是说，淘宝公司是在系统自动默认买家收货后，按照淘宝规则将货款打给卖家计某的，因此不应承担任何责任。

　　吴兴区人民法院审理后认为，淘宝卖家虚假发货的行为构成了根本违约，依法解除双方之间买卖合同关系并由卖家计某赔偿浙江公司的损失。被告淘宝公司为网络交易提供第三方平台，是网络交易服务的经营者，并非本案网络购物合同的当事人；淘宝公司向计某打款系遵循网络平台交易规则，且在买家投诉后积极沟通解决，对卖家计某的相关信息进行了审查和披露，本身并无过错，无须承担任何法律责任。

　　法官说法：

　　网络购物过程中，消费者购买商品后，与商家建立的是买卖合同关系，如果商家虚假发货的，属于合同违约行为，要承担违约责任。当消费者网购遭遇侵权时，可通过向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报、向公安机关报警、向人民法院起诉等途径进行有效维权。法官也在此提醒，网购需要提高防范意识，挑选信誉较好的商家以及交易平台，有效利用网络交易的信用评价体系和第三方交易支付平台，提高交易的安全度。