H记者 张翔

　　本报讯 随着“双十一”的临近，喜欢买买买的市民想必购物车里已经装满了心仪的商品。昨晚，“双十一”第一波消费高潮汹涌而来，不少市民忙着付款。不过从往年的情况来看，商品质量不过关、价格欺诈、虚假优惠促销等问题，常常也是网购投诉的“重灾区”。“双十一”买买买需要注意啥？昨天，市消保委发布“双十一”消费警示，提醒消费者理性消费。

　　“去年‘双十一’，我在一直播间里抢购了一款羽绒服，宣传预付定金享商品最低价，然而不久后发现，直接买反而更便宜。退货更是一波三折，先要付尾款再退款，而退款时，商家表示已经发货了，需要退货才能退款，最终折腾了好几天才完成退货。”虽然没有上当，但是对市民潘玲玲来说，去年的一段经历，让她今年在网购的时候格外留心。

　　对此，市消保委相关负责人提醒，今年“双十一”已经开启第一波预付定金活动，定金可不可退需要消费者看清《预售协议》，不要为了抢货直接同意协议，了解清楚是否适合自己再决定付款。同时多多咨询客服，注意识别到手价、尾款价、预售价等页面提示，明确满减、领券、红包等使用规则，避免落入价格陷阱。

　　在选购过程中，消保委建议消费者要做好消费预算，明确合理需求。要整理自家物品，盘点存货，明确真实需求。哪些品类可在促销中适当囤货，哪些采购只能随买随用不可重复浪费，都要明了清晰。再罗列购物清单，研究“双十一”攻略，争取最大力度的优惠。切勿因为五花八门的宣传页面或者卖货主播的话术吸引而冲动消费，造成剁手一时爽，事后难收场的局面。

　　同时，消费者要重视购买渠道，选择可靠平台。当前除了传统电商平台开展“双十一”活动外，不少短视频平台也异军突起，消费者要货比三家，选择值得信任、售后完整的商家、主播，不要在平台外点击购物链接，注意保护资金安全。

　　下单之后，消费者要保留购物凭证，以备维权之需。如果在门店购物注意保存消费凭证，如果在网购平台要注意保留聊天记录、订单信息、相关促销页面，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费纠纷，及时联系商家、平台协商处理，协商不成请及时拨打12345或12315进行举报、投诉，切实维护自身的合法权益。

　　此外，为了给市民网购保驾护航，市市场监管部门加强了“双十一”网络交易集中监测监管，重点关注属地平台内经营户“点亮”（亮证、亮照、亮规则）情况，一旦发现存在不规范经营行为将依法进行查处，进一步规范网络经营行为，保障网络放心消费。