通讯员  罗燕 

　　本报讯  5月中旬，南浔区人社局领导班子成员分批分事项以普通企业和群众办事员的身份，亲自操作并体验了79项人社政务服务事项的线上办理全过程，又以业务经办身份，零距离观摩后台审核。通过“全流程办理、零距离体验”的形式了解群众办事程序，知悉业务审查流程，清“淤点” 、通“堵点”、 解“难点”。

　　今年以来，南浔区人力社保局深入贯彻落实省市区关于数字化改革的决策部署，以实战实干精神激活数字化改革神经末梢，持续开展以“一把手”换位“操作手”为主题的领导干部体验政务服务活动。聚焦企业群众办事痛点难点堵点，全力助推人社服务数字化转型，建成“掌上办事”“掌上办公”“掌上治理”，夯实“数字人社”之基，打造人社整体智治体系，落实“智慧人社”之实。

　　“通过这几天的操作体验，我的感受是人社服务网上办理确实比以前更快速和便捷。但在经办过程中，仍存在着部分事项提供材料繁琐、流程复杂等问题，需要我们研究和改进。”该局党组书记、局长石增中说，“我们将以这次活动中发现的问题和不足为起点，深化数字化改革，不断优化人社服务。”

　　据悉，在操作体验政务事项过程中，该局班子成员针对流程细节发起针式搜索问题，发现办事指南需细化点3处，网上提交材料可优化点2处。中层干部会上参与剖析业务，线下群商群议，问题到点，经办到人。