记者  逸尘  通讯员  王睿 

　　本报讯  一位老年客户日前到嘉兴银行湖州分行营业部办理代理重置密码业务，妻子由于中风，失去行为能力，住院急需用钱，客户不清楚银行卡密码，只能来到银行求助工作人员。

　　该行工作人员在了解情况后，向客户解释办理密码重置业务必须由本人前往柜台办理，无法代理办理。由于情况特殊，“五彩菱歌”志愿者在做好疫情防护措施的前提下，开启客户服务“绿色通道”，前往医院为客户提供上门服务。核实信息后，两名志愿者立即办理业务，并陪同代理人取出现金，当天就顺利缴纳住院费，解了客户的燃眉之急。

　　这次特殊的暖心服务，跳出“三尺柜台”，帮助客户解决了难题。上门服务只是嘉兴银行湖州分行营业部暖心服务的一个缩影，该行将持续秉承优质高效的服务理念，以客户为中心，真诚服务。