见习记者  张翔  通讯员  王碧波 

　　本报讯  德清钟管宏福五金厂投资人娄先生日前来到德清县市场监管局反映，其所经营的五金厂与德清县云翔电光源厂相邻，经营产品也类似，因为各自土地面积太小，厂房设计无法满足实际生产需要，企业负责人商量通过土地合并抱团发展，整体规划厂房，增加土地利用率，扩大生产经营规模。但由于两家企业性质为个人独资企业，不能直接合并，于是便向县市场监管局寻求帮助。

　　了解到企业诉求后，市场监管局窗口立即安排专人收集企业反馈的办事堵点难点问题，并主动帮助企业与涉及到的税务、国土资源等部门进行政策协调，为两家企业制定了符合法定要求的申请材料和申报途径，还对申报过程进行全程指导，直至走完审批程序。

　　针对此类涉及到多家审批部门、审批过程复杂、审批时限较长等疑难杂症，德清县专门设立“兜底办”受理窗口，聚焦反映强烈的符合办理条件又不能“办成事”以及“政策变动、职能交叉、边界不清”三不管事项，致力于解决各类堵点、难点、来回兜圈问题。

　　“该窗口的设立是我县深化‘放管服’改革，进一步转变工作作风，持续优化营商环境推出的又一利企便民举措。”县市场监管局负责人介绍，“兜底办”机制的建立，旨在从群众最渴望解决、最难办的事情上寻求突破，最大限度地把麻烦留给自己，把方便留给群众，以最大的诚意为“最多跑一次”兜住底线。

　　据了解，在受理“兜底办”问题过程中，德清县按照“分级办理、前后联动、多方会审、一事一议”的原则，实行“三级响应服务”机制。三级响应，即简单问题涉及部门(窗口)立即解决；二级响应，即复杂情况派发各部门或报牵头部门协调解决；一级响应，即特殊情况一事一议，难点问题由县优化营商环境“兜底办”工作领导小组研判解决。真正为群众、企业解决实实在在的问题，确保事事有回音、件件有着落。