记者  孙文斌 

　　本报讯  昨天下午，市委书记陈浩到市信访局接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实《信访工作条例》，提高政治站位，畅通信访渠道，扎实做好送上门来的群众工作，及时化解群众急难愁盼问题，以百姓之心为心办好每个信访件，努力营造和谐稳定的社会环境，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

　　在市信访局接访室，陈浩先后接待了3批来访群众。来访群众分别反映了农房集聚建造后一次性付清房款存在困难、房屋下方污水管断裂产生异味、公交路线调整后部分村民出行不便等问题。陈浩耐心倾听他们的诉求和意见，仔细了解其中缘由，并与市级有关单位、属地有关负责人现场协商，站在群众的角度提出解决办法。他说，住房和出行是重大民生问题，事关老百姓的获得感、幸福感、安全感、认同感。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，在查清事实、依法依规的基础上，在最短时间内把来访群众的信访事项办好、办实。同时，要举一反三解决好社会面的共性问题，努力做到件件有着落、事事有回音，以实实在在的成效取信于民。

　　陈浩指出，信访是群众表达诉求、反映意愿的一种重要方式，信访工作是送上门的群众工作。各级各部门要深刻把握“来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案”的时代内涵，以深厚的为民情怀和强烈的责任担当，办好办实每个信访件，真正把信访工作做到群众心坎上。要坚持依法依规，在政策解答上更加耐心细致，引导群众更多地通过诉讼、仲裁、行政复议等手段和教育、调解、疏导等办法，合理合法解决实际问题和困难。要坚持源头治理，建立健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，充分发挥县级矛调中心作用和人民调解、行政调解、司法调解联动体系作用，最大限度把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态，不断提高信访工作质量和水平，用心用情守护好人民群众合法权益。