记者  逸尘  通讯员  刘育乐  陈英

　　本报讯  建行湖州八里店支行日前成功阻止一起“学费退费”电信网络诈骗案件，守住了客户的“钱袋子”。

　　当天下午，客户阮先生来到建行湖州八里店支行的大厅，表示自己要开立银行账户，大堂工作人员接待并指导他完成信息填写和手机号码实名验证，随后引导前往柜台做进一步核查。在基础核查完成后，经办柜员开始询问阮先生的开户用途。

　　“我两年前曾经报考过建筑师注册资格，向培训机构交过钱，后来因为种种原因没完成考试，现在机构的工作人员微信上联系我说可以退一万多元的学费，要我先开一个安全账户，到时候对方会有工作人员指导我操作。”听了阮先生的介绍后，经办柜员凭借职业经验，初步判断阮先生很有可能遇到了电信诈骗，于是以需做进一步核实为由，呼叫营运主管前来审核开户资料，并引导阮先生前往休息区做进一步了解。

　　在了解过程中，营运主管发现了更多的可疑之处，对方一开始联系阮先生的电话号码全都是00开头的境外号码，与诈骗电话高度相似，且每次联系都不重复。对方还要求阮先生加入专门的“退费QQ群”，并要求他下载App，还要提供银行卡号等相关信息。“他们也没让我转钱啊，我这学费当时确实也交过，他们说的退钱金额也都对得上。”阮先生虽有所警惕，但仍然抱有侥幸心理。

　　为安全起见，营运主管积极劝说阮先生放弃开户，并现场帮助其拨打反诈热线2250000进行确认。在电话交流中，反诈中心的工作人员表示，阮先生口中的培训机构已经破产倒闭，对方所报身份很有可能为虚假身份，且此类引导客户至专门App操作，导致个人信息泄露与财产损失的诈骗案件多有发生。最终，在反诈中心工作人员和该行工作人员的共同劝说下，阮先生放弃了账户开立，表示不再寻求所谓的学费退费。

　　“天下没有免费的午餐”，运用钓鱼网站或App后台盗取客户关键信息，并引导客户缴纳所谓“保证金”骗取客户钱财的网络骗局时有发生。作为金融机构从业者，建行在坚持合规操作的同时，尽职尽责，尽可能多询问一句、多了解情况，做好“金融守门员”，守护好客户的资金财产与个人信息安全。