记者  范国锋  通讯员  聂菊桃

　　本报讯  “想不到，下水管道堵塞问题很快解决了，为小区提供的优质服务点赞。”昨天，在长兴县龙山街道忻惠社区采访时，御龙湾小区居民王丽娟高兴地对记者说，11月12日，她家卫生间的下水管堵塞了，马上向网格员反映了情况，不到20分钟，就有专业人员上门帮她解决了这个难题。

　　忻惠社区是新组建的社区，辖区以新交付小区为主，其中御龙湾小区入住率最高，有1300余户。“我们以御龙湾建设美丽小区为载体，围绕解决居民群众的‘关键小事’是社区的‘关键大事’这一目标，多措并举、畅通多种渠道，打造温馨和谐的小区，实现服务居民‘零距离’。”忻惠社区党支部书记、居委会主任方芳说。

　　在党建引领下，小区成立了党支部，配强网格力量，20名微网格员中有15名党员，形成了从社区到小区网格到楼幢微网格的红色治理网络，“沟通、协商、宣传、服务”等各项治理功能得到顺利实现，精细化治理落到实处。此外，党员带头干实事，也引导形成了“小区是我家、有事共出力”的邻里效应，共同打造小区家园幸福共同体。不到2个月，微网格员们收集居民反映的问题123个，解决率达到99%。

　　同时，小区建成了“7天工作室”，每周由“两代表一委员”、社区干部、民警、综合执法人员等“特殊人员”轮流坐班，接待小区居民，现场面对面答疑处理，实现多方联动、资源直达，着力问题的解决。居民们平时遇到一些小矛盾、小困难，也喜欢到工作室反映，值班人员成了各种政策的宣传员、化解邻里纠纷的调解员、沟通社情民意的信息员和解决问题的协理员。

　　此外，小区打造了红色邻里会客厅和议事亭，实现了休闲娱乐场所提供、各类活动举办、民情民意收集、矛盾纠纷调解等“一条龙”服务。

　　据了解，小区还组建了健康守护、绿色家园、文化宣讲、和睦邻里、心理护航五支志愿服务团队，真心实意解民忧，便民服务暖人心，五支团队已开展各类活动20场，惠及居民3000多人次。