记者 王一堡
最近,旅游行业喜讯不断,旅游人脸上露出了久违的笑容。
文化和旅游部办公厅日前印发《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》,明确2月6日起试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务,并公布试点国家名单。
随着团队出境游恢复,旅游业强劲复苏。记者实地走访我市旅游市场,感受萌动的生机和活力。
信心回归 精心筹备
2月6日上午,在湖城余家漾路上的湖州中青旅旅游有限公司,记者看到不时有市民前来咨询出境团队游产品,其中想去泰国的人数比较多。“我在大学办了护照,后来因为疫情原因一直没机会出去旅游。今年暑假想和老公来一趟泰国自由行,感受一下东南亚的风情。”前来咨询的市民朱露华说。
该公司计调部工作人员孙饰饰坦言,疫情这几年给旅游业带来很大冲击,很多同事也转行了,自己坚持了下来。“此次率先开放的国家中,很多都是疫情发生前中国团队游客经常到访的国家。我们推出泰国、印度尼西亚、马尔代夫、新西兰等地的团队游产品,为游客提供签证咨询及办理服务。”她介绍。
“现在,出境团队旅游再次开启,提振了我们从业者的信心。旅行社目前面临不少不确定因素,航班恢复也有一个过程,但我们将用最饱满的热情回馈游客的信任。”湖州市旅游协会旅行社分会会长、湖州中青旅旅游有限公司董事长沈勇说,计划在3月份之前完成对员工的相关业务培训,为了更好满足市场需求,目前公司也在招聘导游、营销策划等人才。
“旅游人这几年真的很不容易,不过黎明的曙光就在眼前了!”在湖州新国际旅行社有限公司,副总经理张鸿说,春节假期员工们也处于忙碌状态,发布各种产品的推文、做好各类新政策的解读……虽然忙碌,但她觉得有奔头,对旅游市场充满信心。
之前受疫情影响,湖州新国际旅行社有限公司的很多门市点都停了,出境游业务部门的人员有变动。随着团队出境游恢复和市民出游热情的回归,张鸿表示,将出境游业务部门重新配置起来是当务之急,同时也会尽可能多恢复门市点,“我们会根据游客的消费心理变化,深化服务内涵,推出有品质、可体验、高性价比的产品,以更加良好的品质和细致周到的服务重构游客信心。”
愉快旅游 平安回家
“出游时玩得愉快,回家时平安健康”是此刻很多市民和游客的共同心愿。
今年58岁的市民鲍月珍是一位旅游达人,有很多次出国旅游的经历。“早些年,我和老公去过日本、韩国、菲律宾等国家,在国内我们以自驾游为主。”鲍月珍计划今年3月份再去一趟泰国,好好地玩上一个礼拜。她希望,旅行社能密切关注目的地国家的疫情防控政策和入境要求,及时做出应对措施,让游客健康出行、愉快旅游、安全回家。
为稳妥有序恢复团队出境游,切实维护游客安全与合法权益,市文化广电旅游局第一时间指导旅行社认真落实“乙类乙管”总体方案要求,严格遵守我国与目的地国家防疫要求,做好安全防护,严格要求旅行社切实执行“一团一报”制度,及时在全国旅游监管服务平台准确填报出境旅游团队信息。同时,加强对旅行社及在线旅游企业的监督检查,依法查处“不合理低价游”、安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动等违法违规经营行为,切实维护旅游市场秩序。