通讯员  费莉君 

　　本报讯  “这是您的户口本，请您收好。”近日，在德清县莫干山镇便民服务中心户籍窗口，来自重庆的蹇女士抱着孩子，在“德清嫂”帮办员的陪同下成功办理了落户业务。

　　“我是外地嫁过来的，离婚后想把户口迁回老家，老家那边说没有房子迁不回去了，心里很着急，现在好了，户口的事情办好了，真的很感谢！”蹇女士激动地说道。

　　不久前，蹇女士向其所在的四合村妇联反映自己和孩子的落户难题。蹇女士原是重庆人，婚迁到本地，离异后因没有房产，自己和孩子的户口没有地方落实，眼见孩子一天天长大，户口不解决会影响就医、就学等一系列问题。

　　四合村妇联摸清该情况后，第一时间与莫干山镇便民中心户籍窗口进行对接，在镇、村的多次沟通协调下，四合村村委会为蹇女士申报了集体户。同时，“德清嫂”帮办员为蹇女士送去落户相关表格并帮助填写相关资料，最终帮助蹇女士达成了落户心愿。 

　　去年开始，莫干山镇便民中心就与镇“跑小青”“德清嫂”等队伍结对，壮大帮办代办员队伍，深入开展“上门代办”服务，确保农村基层“有事办、能办事、办好事”，主动回应群众关切，及时化解处置疑难问题，确保群众合理诉求得到解决。

　　莫干山镇相关负责人表示，便民中心将全面深化落实“一次办好”“一窗受理”“一网通办”、困难群体“帮办代办”、特殊事项“兜底办”等各项工作，让政务服务更畅通、更高效，让群众体验更便捷、更满意。