记者  陈静怡

　　本报讯  “有些窗口的吧台凳有损坏，柜台前绿植缺失，建议改善一下”“大多数老年人文化水平有限，信息获取渠道狭隘，为办事来回跑的基本是老年人，建议梳理老年人办理事项清单指南，发放至各村（社）。”近日，多名办事群众在南浔区政务服务中心“政务服务邀您来‘找茬’”后台留言。

　　据悉，为进一步优化营商环境、提高政务服务水平和行政审批效率、推进政务服务标准化规范化便利化，为民办实事为企优环境。南浔区政务服务中心开展“政务服务邀您来‘找茬’”活动，市民朋友可以通过拨打南浔区政务服务中心“3031290”咨询热线或者扫描“二维码”提出宝贵意见。

　　“对办事群众提出的意见和建议，我们制定了专门的问题处置机制，由工作人员进行汇总、现场核实、分析研判和问题反馈，形成‘收到诉求——分类处置——对接反馈——问题整改——监督落实’的全链条闭环工作体系，确保件件有回音、事事有着落。截至目前，后台已收到办事群众提出的意见建议50余条，采纳35条。并且意见一旦被采纳，每人赠送2张全民健身中心的游泳劵。”南浔区政务服务中心相关负责人表示。

　　同时，针对群众提出的“父母住在乡下，遇到有些事情不知道去哪里办，很苦恼”，近日，南浔区政务服务中心联合练市镇妇联开展“掌办网办零跑腿 政务服务进万家”主题宣传活动，把政务服务送到通过村（社区）妇女主任延伸至老百姓的家门口。活动现场，工作人员向各村（社区）妇女主任介绍便民服务咨询热线“3031290”、政务服务中心官方抖音号、高频掌办网办事项的操作流程，工作人员现场指导妇女主任们如何使用“浙里办”手机App进行在线办理，鼓励妇女主任引导群众在“浙里办”进行“网办”“掌办”，让群众“零距离”感知体验“浙里办”，把服务窗口“搬”到群众家门口。

　　下一步，南浔区政务服务中心将以“政务服务邀您来‘找茬’”活动为契机，联合工会、团委、妇联、民政等单位，持续推动“掌办网办零跑腿 政务服务进万家”主题宣传活动，将政务窗口下沉前移，实现从“人找服务”转变为“服务找人”。