记者  驿桥 

　　本报讯  长兴县的中行绿城广场支行工作人员近日接到一通电话，来电的是一名老奶奶，她说自己年事已高，行动不便，政府发放老年补贴到社保卡上，可是她的社保卡从未激活过，无法领取补贴，询问该行工作人员该如何处理。

　　中行绿城广场支行的工作人员了解情况后，先安抚好老奶奶情绪，考虑到她年纪较大，便主动她提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员对接。随后，该行工作人员利用午休时间，前往煤山镇，为老奶奶办理信息更新及社保卡激活业务，并给老奶奶和家属细心讲解业务流程。老奶奶十分感动工作人员对她高效、体贴、温暖的服务，连连致谢。

　　中行绿城广场支行的每名员工用心落实“客户至上，始终如一”的服务理念，每天都在发生的是该行和顾客之间的故事，或温暖，或感动，该行将一如既往地为顾客提供更为愉悦的服务体验。