记者  肖黎

　　本报讯  杭州亚运会即将盛大开幕，工行湖州德清乾元支行以“供应充足、票面整洁、环境优质、服务高效”为目标，建设整洁通畅的现金供应与流通环境，做好亚运会现金保障服务，为精彩亚运添“金”彩。

　　为优化现金流通环境，筑牢反假货币防线，该行加大反假货币培训力度，对所有现金从业人员进行反假培训，对未取得反假证书的柜员进行讲解，确保每个现金从业人员都具备本币和几种外币的鉴伪能力。

　　提升现金需求预测，加强现金供应保障，确保现金供应总量充足、结构合理。该行加大网点现金库存，保障网点现金备付，提高20元及以下小面额现金备付量，以满足找零需求。同时，加强外币现金保障，尤其是小面额零钞，受到了客户的好评。

　　为了给亚运会期间客户带来更好的服务体验，工行湖州德清乾元支行借助线上线下培训资源，打造亚运服务系列专项培训课程，涵盖服务礼仪提升、外宾服务接待等多方面内容，全方位保障亚运金融服务。如，利用晨会等时间进行服务礼仪培训，对大堂讲解开门迎客及日常分流注意事项，对柜员讲解服务八部曲等。

　　同时，立足金融“小窗口”，做好亚运“大服务”。加快业务处理速度，提高服务效率，有针对性地解决问题，将业务做到又快又好。“我们着力营造优质环境，提供高质量金融服务，以全新的面貌、更高的标准迎接亚运会的到来。”该行相关负责人说。