记者  姚玲利

　　本报讯  11月4日，浙北大厦超市板块推出十条服务新举措，包括剪袋沥水、去皮称重、提供直饮水、为10岁以下小朋友免费提供水果等。服务一推出，便受到湖州消费者的肯定。

　　“不断提升服务水平，为消费者提供满意的服务，一直是我们企业发展的生命线。”浙北大厦相关负责人介绍，自1989年市供销社工业品公司更名为浙北大厦以来，浙北大厦一手抓商品的供应与质量，一手抓服务质量，历经36年风雨，逐渐发展成湖州人自己的大厦，成为湖州不可替代的新地标。

　　1995年，浙北大厦率先在全省提出“不满意退钱换物”的新举措，引来不小轰动。这一大胆举措的背后，是他们凭借高市场敏锐度，较早地引进名牌商品，丰富产品品类，满足湖州消费者的需求。“上世纪90年代，浙北大厦的百货商场里，有名牌服装，也有火热的资生堂、兰蔻等大牌化妆品，不用跑杭州，家门口就能买到，还有保障，别提多方便了。”有市民说。

　　“几乎每年都会引进一批新的品牌商品，前几年我们引进了湖州对口帮扶地区的农特产品，接下来，我们打算采购新疆柯坪产的骆驼奶和坚果。”浙北大厦相关负责人介绍，“这也是引领消费者生活品质的一种方式。”

　　产品是基础，服务是保障。这期间，浙北大厦购物广场提出106项优质服务举措，浙北大酒店推出68项优质服务标准，还在中心城区率先成立“家电维修中心”，免费为消费者提供修理服务。今年3月，浙北大厦集团与时俱进发布“焕新”服务，提出“浙北服务106，顾客天天315”。

　　这些服务举措不仅为浙北大厦赢得一批稳定的客源，还为他们拿下不少荣誉，包括浙北大厦购物广场荣获全国“百城万店无假货”活动示范店，浙北大酒店荣膺湖州首家二星级、三星级、四星级旅游饭店，浙北大厦获“全国文明单位”“全国供销合作社系统先进集体”“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。今年，浙北大厦集团成为全市首家“金象”商业企业。

　　如今，浙北大厦已形成了精品百货、专业家电、连锁超市、餐饮酒店4种不同经营业态，正在向规模化、专业化、连锁化方向持续发展。这些年，浙北大厦又把触角伸向多个新领域，不仅实施数字化工程，开发“浙北汇生活”“浙北全球购”电商平台，发展社区团购，拥抱电商时代；还建设14万平方米的物流配送中心，实现智能分拣，得到行业系统的高度评价。值得一提的是，还建设了星星港农场，完善农文旅设施，以期为浙北会员提供增值服务。

　　“浙北大厦的创立与发展，是全国供销系统商业企业创建、发展的缩影。作为传统零售商贸企业，我们将继续坚持主业、守正创新，深耕湖州市场，做老百姓离不开的商业企业。”浙北大厦相关负责人说。