记者  施妍

　　“她好了，轮到我了是吧？”在湖州社会福利中心，只要一看到潘利妹拿着理发工具，不少老人就会找好凳子，等着“小潘师傅”帮助他们完成“头等大事”。

　　潘利妹是湖州社会福利中心发展有限公司的护士长，在护理行业干了20多年，在很多老人眼里，她是贴心“小棉袄”。

　　“有人说照顾老人是个辛苦活，劳心又劳力。我觉得照顾老人是一门‘技术活’，因为老人的脾气就像孩子，只要摸透了，事半功倍。”潘利妹说，她服务区里有个爷爷，性格内向又不爱说话。有一天她在巡房时发现爷爷有些不对劲。她想问个清楚，可老人很倔，什么都不肯说，只是用双手握被子一角，“他一定是有什么‘难言之隐’开不了口。”

　　见状，潘利妹把同事都请出了房间，手顺势往老人床里一摸，果然，床单是湿的。潘利妹什么也没说，迅速把老人周围的帘子拉起，又打了一盆温水，轻手轻脚地帮助老人翻身、清洗、换衣服，看着潘利妹忙前忙后的样子，老人笑了：“这么尴尬的事，我都不好意思说，还好你细心，就像我的女儿一样。”从那以后，老爷爷把潘利妹当亲人一般，每次看到她，都会热情打招呼。

　　潘利妹自从工作以来，一直在养老护理岗位，她每天带着微笑来到老人的身边，仔细观察，耐心询问，并根据老人的身体状况及时采取相应的护理措施，用专业的技术化解危机。

　　年过八旬的张爷爷因脑梗导致一侧肢体偏瘫。有一次她在巡查时发现张爷爷正在抽搐，一旁的老伴吓得不知所措。于是，她立刻上前急救，随后呼叫医生，短短几分钟，她以近乎完美的操作挽救了老人的生命。事后，老人的家属向她表示感谢。

　　为了拉近和老人的距离，她还利用空余时间自学了理发技术。4年来，她已经为1000多人次提供了免费的理发服务，越来越娴熟的手艺，让她成了中心老人的“团宠”，大家都争着想要“小潘师傅”来帮他们理发。

　　“服务老人，是场爱的双向奔赴，因为感情是相互的。”潘利妹说，为老人喂饭理发剪指甲这些都是无不足道的小事，她愿意尽自己所能，成为老人身边的“贴心人”，温暖他们的晚年生活。