记者 王艳琦
本报讯 “这张小卡片对我们的作用不小,以后需要解决哪些困难可以第一时间得到帮助了。”日前,湖州卫蓝科技有限公司负责人在收到南太湖新区综合行政执法分局制发的“服务企业联系卡”不禁竖起了大拇指称赞。
据悉,为做好企业的“贴心人”,持续优化营商环境,更好服务辖区企业和办事群众,南太湖新区新区执法分局结合“执法进企业”活动创新开展工作,通过制作并发放“服务企业联系卡”,架起服务营商环境“直通车”,让企业办事明明白白,省心省力少跑腿。
“在日常执法工作中,我们发现部分企业对综合执法部门职能、业务范围、办理流程、联系方式等不熟悉,在办理正常业务上浪费宝贵的精力和时间,一定程度上影响企业办事效率。”该局相关负责人表示,为解决这一系列问题,他们创新执法服务理念,靠前主动服务,专门制作了“服务企业联系卡”,提供执法人员的姓名、职务、联系方式、联系地址等信息,为辖区企业咨询政策业务、反映诉求问题提供了便捷渠道,也能够了解企业的需求和问题,以更及时、便捷、高效的方式精细化惠企、助企,让诉求快到达。截至目前,南太湖新区新区执法分局通过“服务企业联系卡”共计为近40家企业解决了实际诉求。
卡片虽小,作用不小。“服务企业联系卡”的发放让执法管理有力度,更有温度,不断加强了与企业的沟通和协作,想企业所需、急企业所难。
“接下来将继续贯彻‘管理为民、服务为民、执法为民’深化服务为导向,持续做好‘执法进企业’相关工作,不间断关注企业对于联系卡服务的满意度,及时发现问题并不断改进,同时鼓励企业提供反馈意见,不断优化服务企业的内容及方法,使执法力量融入到企业中去,为企业办实事、解难题,提高企业满意度。”南太湖新区执法分局相关负责人表示。