记者  邵鼎 

　　本报讯  “多亏你们的沟通协调，我的汽车充电问题终于解决了！”日前国网湖州供电公司顺利为湖城湖东小区的业主王明接通了汽车充电桩的电源。看着新买的爱车顺利充电，王明高兴地向工作人员连连致谢。

　　原来几天前，供电公司线上办电人员接到王明的电话，他讲述了自己由于没有充电桩电表安装允许施工证明而无法安装充电桩的问题。随即，供电所派人前往现场和小区物业进行沟通协调并顺利解决难题，也为后续整个小区住户充电桩报装打通了关键节点。这也是国网湖州供电公司“听诊器＋处方单”协同工作机制的一次成功实践。

　　随着电动汽车增多，老小区、拆迁小区及农民新村的充电桩安装问题成为社会民生焦点。今年以来，国网湖州供电公司为打通充电桩安装绿色通道，创新打造出线上办电“听诊器”、职能部门开“处方单”的协同工作模式。“ 在协同工作机制中，线上办电作为全量客户办电接入平台，我们充分发挥其‘听诊器’作用，广泛收集充电桩办电中客户反映的困难及问题，单个客户诉求与基层供电班组协同，为客户提供上门服务；共性问题形成专题报告支撑职能部门开具‘处方单’，做到一张单子解决一类问题。”国网湖州供电公司介绍。

　　围绕农村非自建房用户，该公司推出允许施工证明“一证两用”政策，兼顾用户少跑路、政府“减证”政策要求；结合部分城市老旧小区的需求，公司主动对接政府部门，开具允许施工证明问题。据统计，该协同工作模式实施以来，湖州95598充电桩问题工单下降53%，有效满足了城乡新能源汽车用户用电需求。

　　据悉，近年来，我市在助推绿色能源转型工作中成效显著，目前湖州在全省已率先实现新建小区100%充电桩表位覆盖，并成功推动住宅区域公用充电设施合表电价政策落地，“整体加装”模式帮助老旧小区也已提前布局充电设施。