记者  驿桥 

　　本报讯  当老年人急需办理银行卡或换卡却又出行不便时，该如何解决？近日，中国银行湖州南浔区支行的工作人员为一名有此需求的老年客户解决了难题，受到客户的好评与赞扬。

　　当天，得知这名老年客户的需求后，该行立即与他取得联系，为老人提供上门服务。在办理的过程中，工作人员协助客户一步一步完成办理流程，并填写授权书，委托亲属前来网点办理业务。同时，还为客户普及防范互联网金融诈骗、防范非法集资等金融知识，提高了老人的安全防范意识。

　　接下去，中国银行湖州南浔区支行将继续坚持以客户需求为导向，深化金融服务内涵，持续提升服务水平，创新服务方式，用多样化、普惠型、见实效的方式方法让金融服务更加便民、更有温度。