记者  赵  斌

　　本报讯  “王师傅，出租房楼道上有个灭火器快要过期了，我买了个新的，但不会更换，你能帮助换下吗？”“没问题，我马上过来。”近日，正在午休的长兴县太湖街道陈塘居民区第三网格“红管家”王华接到居民求助电话后，匆忙拿起工具箱出了门，5分钟不到就来到求助出租房，迅速更换了灭火器。

　　在陈塘居民区，只要居民遇到难事求助，马上就有“红管家”提供贴心服务。作为当地新居民人口最多的城中村，该居民区深入挖掘社会资源，在党员骨干、热心房东、商铺店主等群体中招募了一批有一技之长的能人，于今年3月组建起“红管家”志愿服务队，让来自各方的服务力量在微网格内“流动”起来。目前，该志愿服务队成员已达56人。

　　“居民区共有364幢出租民房，外来租客达1万余人，目前共划分16个网格片区，确保做到‘红管家’第一时间响应、24小时在线，实现便捷服务送上门。”陈塘居民区党支部书记冯敏介绍。

　　今年以来，针对新居民人口多、公共服务相对不足、社会治安管理形势复杂等城中村共性问题，陈塘居民区推出“党建+网格+红管家”基层自治模式，以党员干部为重心，发挥“支部大管家+党员小管家+志愿服务管家团”三位一体带动作用，通过“管家式”服务、“类物业”管理，激活共建共治共享新动能，探索出一条城中村社会治理新路径。

　　为进一步扩大“红管家”服务面，提升服务效率与居民满意度，该居民区利用数字化手段，完善“陈塘智慧+”平台，开发“管家服务”模块，开通问题上报、处置、反馈功能，让居民的呼声、诉求能够及时得到回应解决。

　　截至目前，已收集社情民意36条、化解矛盾纠纷12起、照顾残疾人等弱势群体41人、开展“幸福来敲门”行动22次，“红管家”的差异化个性服务得到该居民区居民的一致称赞。

　　如今，不少居民主动拆除违建棚披、让出自留地用于拓宽道路和修建停车位，居民区环境卫生面貌持续向好……自“管家式”服务推行以来，在“红管家”的影响下，越来越多的居民参与到家园建设中，城中村共性治理难题正逐步解决。

　　冯敏表示，该居民区将依托“红管家”服务品牌，聚焦聚力“强组织、补短板、保平安、创品牌”四个方面的6项举措，不断推动基层网格组织力和治理效能双提升，助力太湖街道街域基层治理“治在太湖”品牌打造，持续提升居民幸福指数。