近日，“16岁少年剪头烫发被索要4000元”一事引舆论场强烈关注，办案民警“怒怼”店方负责人的视频更是广泛传播。最新进展是，杭州市余杭区市场监管局发布情况通报，称“该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，我局已立案调查”。

　　美容美发行业，是居民消费的高频领域之一，也是各类乱象“重灾区”。消费者只是去剪个头，又不是去当“冤大头”。必须态度鲜明地指出：对这类“天价理发店”，决不能惯着！

　　一段时间来，美容美发行业高收费现象不时出现，以致有不少消费者将其称为“暴利”行业。客观讲，受房租、人力等成本高企的影响，理发店确实会出现涨价的需求。但问题是，超出服务的收费是否合理？不明码标价是否公平？以开头提到的事件为例，若这名少年在理发前被明确告知价格为4000元，其很有可能会作出另外的决定。“下一次做什么头多少钱，不要跟我（讲）这个那个，剪个头300块钱，能不能贴上去给我？”民警在视频中“怒怼”店方负责人的发言，表达的正是这个意思。

　　理发被称为“头顶功夫”，关乎整个行业的信誉，亦涉及一地的形象，务必被有关部门认真对待。此次事件中，当地市场监管局已明确表态“立案调查”“依法依规严肃处理”，释放了严惩重罚的鲜明信号，无疑是对损害消费者权益行为的有力震慑。同时也要看到，真抓实干、常抓不懈才能彻底根治“顽瘴痼疾”。

　　更进一步，根治美容美发行业的“顽瘴痼疾”需要强力，亦需合力。比如，各地美容美发行业协会要切实发挥引领作用和组织优势，通过黑名单等方式督促各类理发店规范经营。再比如，消费者遇到宰客等行为时要提高警惕、保留证据，通过向有关部门投诉等方式切实维护自身权益。更重要的是，经营者要遵循公开、公平、诚实信用等原则，切忌因一时贪念砸了招牌。

　　（静子，载《南方日报》）