记者  驿桥

　　本报讯  2024年国际皮划艇世界锦标赛近日在德清举行，通过优化服务体系，开设绿色通道，农行德清地信支行帮助外籍客户ATM秒取现金获称赞。

　　当天下午，一名外籍客户来到农行德清地信支行，工作人员立即上前接待并用英语询问，了解到该客户是想要通过其万事达卡取现金。工作人员告知客户ATM机即可快速取现，并将他接引至ATM机处，耐心解答客户疑惑，向他简单描述ATM 使用流程，解除客户的忧虑。在工作人员的细心指导下，客户仅花几十秒的时间就将其所需的现金取出，实现了外籍客户ATM机秒取现金，受到外籍客户的夸赞。

　　“我们农行德清地信支行专门为外籍客户开设绿色通道以及双语设备，并有工作人员全程陪同协助。”据该支行有关负责人介绍，截至目前，已接待多名外籍客户，并提供外语支付服务咨询、外币兑换、零钱兑换、ATM 部分外卡取现等多项服务，同步更新大堂以及ATM机处双语服务指导流程，为外籍来华人员提供多样化的便利支付服务，也体现了农行作为国有大行的责任担当。