通讯员  周李斌

　　本报讯  德清县医保中心近日组织相关工作人员进行医保“语音办”“视频办”学习培训，满足部分参保群众足不出户的办事需求。

　　今年，德清县医保中心创新把传统的“网上办”“掌上办”延伸为更具有互动性和人性化的“语音办”“视频办”，打造线上线下相互融合、多级联动的智慧医保服务平台，使办事群众远程即可享受到“实体大厅”般的“面对面”服务，有效提高群众办理医保业务的可及性和便捷度。

　　县医保中心办公室主任杨云莲介绍，平台通过视频通话的方式，让异地就医备案、灵活就业参保登记、人员信息综合查询、医保政策咨询、网办辅导等全流程实现可视化交互，不仅简化办理流程，提高办事效率，更为群众节省时间和精力。

　　“语音办”“视频办”的落实拓展了德清医保服务应用多场景，有效解决医保服务建设中的痛点、难点和堵点，切实做到效率提升和服务场景多元化。杨云莲表示，将锚定群众需求，继续推出多样化的服务场景，让经办服务提质增效。