记者  逸尘

　　本报讯  农行湖州分行营业部近日为一名客户耐心整理兑换残破币，暖心服务获得客户的认可和赞誉。

　　当天上午，一名客户携带一包人民币走进农行湖州分行营业部大厅说：“您好，我来兑换一些残币。”随即将一大包残缺的人民币放进了柜台。工作人员认出了他。原来，该客户之前曾携带一包发霉的人民币来网点兑换过，当时工作人员一起帮助他整理兑换了2万元左右的残破币，这次他又带来了剩下的残破币。

　　由于纸币破损严重，2名工作人员只能采用手工点钞，从上午10时开始，边点边拼凑，努力地辨别出能兑换的人民币。直到下午2时，工作人员终于为客户清点出了残币，全额兑换191张，半额兑换233张，共计兑换3万余元，最大限度为客户挽回了经济损失。

　　群众需求无小事。该行表示，将进一步履行银行的社会责任，做百姓身边热情、热心的银行。