记者  忻  媛

　　本报讯  记者昨从有关部门获悉，今年春节假期，市民“买买买”热情高涨，邮政快递行业展现出非凡的活力，揽收和投递快递包裹的数量达到439.54万件，寄递渠道畅通有序，行业业务量保持良好增长态势。

　　数据显示，春节假期（1月28日至2月4日），全市揽收快递包裹204.57万件，与去年相比增长7.21%；投递快递包裹234.97万件，与去年相比增长34.41%。

　　为保证春节期间全市邮政快递业寄递服务顺畅，市邮政管理部门对寄递服务保障与安全生产工作进行了精心统筹安排，指导寄递企业加强与电商平台对接，科学预测业务量变化，合理安排必要留岗人员，切实缓解末端投递压力，满足市民基本寄递服务需求。

　　此外，畅通申诉处理线上平台、12305热线等渠道，提高监管效率和力度。对于用户反映的投申诉问题，安排专人进行分类处置，坚持急事急办、要事先办，切实维护消费者合法权益。