记者  李雨佳

　　本报讯  市民蔡先生近日来电求助，他的妻子在湖州之星汽车有限公司店内购买车辆保险时，赠送了车辆免费保养的项目。但近期看到有网络媒体发布消息，称该店运营情况不正常，担心赠送的保养后期无法兑现，希望记者帮助了解。

　　记者来到位于吴兴区苕溪东路2222号的湖州之星汽车有限公司，发现展厅内已无车辆销售。维修接待处有不少车辆排队保养，店内也有部分车主在等候。据现场工作人员介绍，目前他们店内新车已经不销售了。如需维修保养，车主需要将车辆放在店内排队，整个过程需1至2天。目前3月份的保养预约已经全部约满，如果车主要做保养的话，只要把车子放在这里就行了，做好后会通知。

　　针对该经销商的经营状况，记者逐一进行了解咨询。经官网查询，该公司成立于2010年5月，是浙江宝利德股份有限公司旗下的全资子公司。记者电话采访了浙江宝利德控股集团，工作人员表示：“目前没有接到闭店通知，售后还是正常进行的。”有关该店后续情况，工作人员回应：“暂时无法回答。”随后，记者联系梅赛德斯奔驰厂家客服热线，客服人员表示：“针对该经销商，目前有很多服务做不了，例如召回、售后服务行动等。对于经销商运营情况暂时没有接到通知。”

　　针对湖州之星店内赠送的和已经售出的收费保养项目，店内工作人员回应：“如果是在我们店内买的或者送的，目前是可以正常使用的。如果客户觉得排队时间较长，也可以就近选择武康街道德清大道770号湖州之星汽车有限公司德清分公司进行保养。德清店跟我们是一起经营的，我们湖州之星送的，德清可以用。”记者随后拨打了德清分公司的电话，工作人员表示，目前保养项目正常。针对后续情况，本栏目组将持续关注。